Director Examination Office/ Customer Service (m/w/d)

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Director Examination Office/ Customer Service (m/w/d)

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When applying for this position, you will have the opportunity to indicate your preferred work location from the following: Remote Germany, Berlin, Bielefeld, Bremen, Cologne, Dresden, Düsseldorf, Erfurt, Frankfurt am Main, Frankfurt Oder, Hamburg, Hanover, Leipzig, Munich, Nuremberg, Rostock

Verstärke unser Team als Director Examination Office/ Customer Service (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit an einem unserer Standorte oder zu 100% remote.

Aufgaben

Du bist verantwortlich für die Leitung und Organisation von Prüfungsprozessen, die für die Universitäten der IU Group erbracht werden
Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf aller Prüfungsprozesse mit über 100.000 Studierenden
Dein Ziel ist es, eine hohe Zufriedenheit der Studierenden und Fakultät mit den durchgeführten Leistungen zu erreichen
Du stellst sicher, dass Qualitätsstandards und Prüfungsregularien eingehalten werden
Dein Team betreut internationale Studierende und unterstützt bei der Anerkennung von ausländischen Abschlüssen
Du arbeitest eng mit Fakultäten, Prüfungsausschüssen und anderen relevanten Akteuren zusammen
Du verantwortest die kontinuierlich Verbesserung der Prüfungsprozesse und implementierst neue Technologien
Du koordinierst die Prüfungsplanung und -organisation, einschließlich der Erstellung von Prüfungsterminen und -räumen

Profil

Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium, eine Promotion ist ein Plus
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Verwaltung von Customer Services oder Prüfungsämtern oder vergleichbaren Aufgaben
Du hast exzellente Führungsqualitäten und nachgewiesene Erfahrung in der Mitarbeiterführung
Du besitzt ein ausgeprägtes Verständnis von universitären Prüfungsprozessen und -richtlinien und bringst internationale Erfahrung und interkulturelle Kompetenz mit
Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Interessengruppen zu interagieren
Du besitzt eine analytische Denkweise, Problemlösungsfähigkeiten und strategisches Denken
Du bist organisiert, belastbar und kannst unter Druck arbeiten
Du spricht Deutsch und Englisch verhandlungssicher

Wir bieten

Gestalte Deine Karriere: Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere und wir helfenDir, sie zu verwirklichen.
Arbeite da, wo Du willst …: Projektmanagementtools und Videomeetings machen es möglich: Bei uns verschwimmen die Grenzen zwischen hier und dort. Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Kein Problem dank unseres WorkFlex Benefits.
….und zeitlich flexibel: Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.
Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
Erhole Dich gut: Wir strengen uns täglich an, um über uns selbst hinauszuwachsen. Aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräftezu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub für alle Mitarbeitenden. Du brauchst mal eine längere Auszeit? Wie wäre es mit einem Sabbatical?

Werde Teil unseres Hochschulteams an Deutschlands größter Hochschule! Wir wollen allen Menschen Zugang zu Bildung eröffnen – diese Mission treibt uns täglich an. Wir sind das Team, das das ganze Leben verändert.

Du findest Dich in diesem Profil wieder und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann bewirb Dich jetzt online. Bitte beachte, dass wir Bewerbungen ausschließlich über unser online Karriereportal entgegennehmen können.

Für weitere Fragen steht dir Anna-Lena Obenhaus via anna-lena.obenhaus@iu.org jederzeit zur Verfügung.

Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!

Your personal contact

Anna-Lena Obenhaus

Teamlead Recruiting

Email me

I have never felt closer to my students as I do at IU. This empowers me to develop and grow each individual according to their strengths, abilities, and life goals.

Dr. Jasmin Franz

Lecturer

Our student groups are hotbeds of ideas and creativity. With 350 students working in 350 companies we can test our ideas in industry at speed. This is thrilling!

Prof. Dr. Anna Klein

Professor

Chat

What we’ll do for you

Design your ideal career and pathway

Explosive growth enables great opportunities. Tell us your dream career, and we will help you make it a reality.

Work from home, work from anywhere

We blur the lines between local and remote by embracing collaborative & video meeting technologies.

Flexible working times

It’s your call. We trust you will get things done.

Up level your education

Enjoy free up-skilling courses, language courses & discounted degree courses. There is always something new to learn!

30 days annual vacation for everyone

We strive for greatness, but we all take time-off to recharge.

Enjoy our brand of social

We love spending time together. Whether it’s yoga, team events, brown bag lunches or partying—there is something for everyone.

Almost every IU job can be full-time or part-time

Pick what suits you!

World’s best colleagues

We give each other a leg-up when needed, and we collectively go beyond expectations.

Always connected

Our state-of-the-art IT infrastructure, tools, & methods empower us to collaborate and innovate from anywhere, anytime—with agility and speed.

Make history with us

Be instrumental in helping us drive our mission to transform education—it’s revolutionary and life-changing.

World’s best team for Freelancers

We give each other a leg-up when needed to go beyond the expected.

Pass it on

At IU you can extend the value of education to our knowledge hungry students. It’s a gift that keeps on giving.

The location

Remote Germany

With our positions, you don't have to decide where to work. Whether you want to work from home, at one of our offices across Germany or up to six months abroad. Enjoy maximum flexibility!

About the team

Academia

The academic world of IU International University of Applied Sciences (IU) is colorful & diverse: Here, lecturers from a wide range of disciplines, from different locations, permanent employees and freelancers work together on our vision: to make education possible for all.

How does our teaching differ from other universities? It's cool, modern & innovative! We rely on people from the field who want to combine their expertise with theory. The possible activities are wide-ranging, just like the many disciplines: From architecture to engineering to social work, there's something for everyone! And don't worry, you don't necessarily have to have taught before! An overview:

Our core values

Make collaboration standard practice.

We aim for the best solution as a team and have fun with it - without ego or politics.

Be courageous and take risks.

We make courageous decisions and take calculated risks.

Embrace innovation always.

We are always looking for ways to improve our offers for our customers.

Strive for the empowerment of everyone.

We support each other’s development to become the best version of ourselves.

Adopt a growth mindset for scale.

We aim to improve ourselves in everything we do and work hard to do so every day.

Focus on getting things done on time.

We implement things quickly, pragmatically, effectively and goal-oriented.

Put customer focus first.

In everything we do, our customers come first.

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Almost done: We still need a few details about yourself and would like to ask you to upload your CV. A cover letter is not required - unless you would like to apply for a professorship. After receiving your application, we will contact you as soon as possible.

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What's their name or email address?*

What is your earliest possible starting date?* Format: YYYY-MM-DD

What is your expected salary (gross annual salary)?*

How many hours per week is your salary expectation based on?*

I agree that IU Internationale Hochschule GmbH, Juri-Gagarin-Ring 152, 99084 Erfurt, Germany, acting as a joint controller with IU Corporate Services GmbH, Mülheimer Straße 38, 53604 Bad Honnef, Germany, will keep my personal data provided during the application process in a talent pool for an additional 24 months after the end of the application process if my application was unsuccessful so that other recruiters at IU can obtain information about my qualifications in order to possibly fill a vacant position. Recruiters are all IU employees and the companies named in the information on data privacy, who wish to fill a vacancy in their department. Further details can be found in the information on data privacy.*

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We have received your application and are pleased that you are interested in working with us. Our recruiting team is now carefully reviewing your documents and will get back to you shortly.

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1st Interview

Academia FAQs

Am I a permanent employee or freelancer in IU Academia?

Our Professors are permanently employed and our Lecturers, Tutors, and Authors are all Freelancers.

Is there a teacher forum for discussion & exchange?

Absolutely! At every location we have a regular faculty conference. We also encourage dialogue via our collaboration tools and all our module leaders are available for questions at any time.

What is the application process for a lecturer assignment?

Once we review your application you will receive a further questionnaire by e-mail to be completed and returned. We will promptly send you relevant information by e-mail about teaching at IU. We will also inform you about the process regarding a trial lecture.

When do lectures take place in dual studies?

Our dual study program includes modules that take place every two weeks and modules that are taught every week on specific days. Normally, our lectures for a module take place in blocks of 4-6 UE (UE = 45 minutes). Planning of the blocks is done in consultation with our lecturers. The weekly teaching hours are: Mon-Fri 8:00-20:00.