Sales Operations Manager (m/w/d)

Sales

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Sales Operations Manager (m/w/d)

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Wachse mit uns – starte Deine Karriere bei der IU!

Verstärke unser Sales Operation Team ab sofort in Vollzeit (40 Std./Woche) als Sales Operation Manager (m/w/d) an einem unserer Standorte oder im Homeoffice.

Deine Aufgaben

Du bist für den reibungslosen Ablauf und die kontinuierliche Optimierung der Vertriebsprozesse in unserem Contact Center verantwortlich.
Du identifiziert Maßnahmen durch KPI-Analysen und den Austausch mit wichtigen Stakeholdern zur Optimierung der Prozesse in unseren Vertriebskanälen wie Telefon, E-Mail, Live-Chat und WhatsApp.
Du bewertest die geschäftlichen Auswirkungen strategischer Maßnahmen auf Basis von Business Cases, priorisierst die Maßnahmen und steuerst deren Umsetzung.
Du erstellst Berichte und Analysen zur Überwachung der täglichen Aktivitäten.
Du unterstützt das Vertriebsteam bei der Schichtplanung und erstellst Prognosen.

Dein Profil

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studium.
Du hast mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Operations oder Prozessoptimierung – idealerweise im Vertriebsumfeld – oder in einer vergleichbaren Position.
Du hast Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und/oder Contact Center Softwarelösungen.
Kenntnisse in Salesforce und Twilio sind ein Plus.
Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab.

Wir bieten

Gestalte Deine Karriere: Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. So verantwortest Du Deinen eigenen Campus und kriegst dabei viel Handlungsspielraum Deine Traumkarriere zu verwirklichen.
Arbeite flexibel: Es ist Dein Job! Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.
Mitten im Geschehen: Als Standortleitung spielt sich viel direkt vor Ort am Campus ab. Damit Du Dich hier auch wohlfühlst, sorgen wir für top ausgestattete Büroräume, einladende Aufenthaltsbereiche und regelmäßige Afterwork-Events. Lass Dich von unserem ganz besonderen Campus-Charme begeistern!
Schneller am Ziel: Durch unsere zentrale Lage sind wir optimal an die öffentlichen Verkehrsmittel angebunden. Falls Du gerne zur Arbeit radelst, könnte aber auch ein Jobrad das richtige für Dich sein. Du kommst lieber mit dem Auto? Dann parke kostenfrei auf unseren Parkplätzen vor Ort. Dort finden sich übrigens auch stets Poolfahrzeuge, die Du für lokale Kundentermine nutzen kannst. Eine hohe Reisebereitschaft setzen wir aber nicht voraus.
Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
Erhole Dich gut: Wir strengen uns täglich an, um über uns selbst hinauszuwachsen. Aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub für alle Mitarbeitendem

Wer wir sind? Deutschlands größte Hochschule – und nicht nur zum Studieren eine hervorragende Wahl, sondern auch ein ausgezeichneter Great Place to Work®! Als Edutech-Unternehmen setzen wir auf modernste Technologie und datenbasierte Ansätze. Daher sind KI-gesteuerte Sprachassistenzen und andere GPT-Systeme längst in unserem Arbeitsalltag angekommen und helfen uns dabei, den Fokus auf die spannenden Projekte legen zu können. Hier an der IU arbeiten über 4.000 Mitarbeitende, die wirklich was bewegen wollen. Also starte jetzt und join the Gamechangers!

Werde Teil unseres Sales Operation Teams! Wir wollen allen Menschen Zugang zu Bildung eröffnen – diese Mission treibt uns täglich an. Wir sind das Team, das das ganze Leben verändert.

Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt! Einfach, unkompliziert und ohne Anschreiben. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Ronja Kaiser unter ronja.kaiser@iu.org wenden.

Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!

Your personal contact

Ronja Kaiser

HR Manager Recruiting

Email me

I have the freedom to do my work as I please in a friendly and supporting atmosphere. I love what I do — encouraging our students to choose the right direction and it is personally gratifying to help them succeed, every step of the way.

Michael Brunner

Studienberater

From the moment students connect with IU, I help them build custom learning pathways that fit their lives perfectly. I enjoy my flexible working hours and how IU encourages everyone to speak up and share their ideas.

Timucin Yalcinöz

Studienberater

Chat

What we’ll do for you

Design your ideal career and pathway

Explosive growth enables great opportunities. Tell us your dream career, and we will help you make it a reality.

Work from home, work from anywhere

We blur the lines between local and remote by embracing collaborative & video meeting technologies.

Flexible working times

It’s your call. We trust you will get things done.

Up level your education

Enjoy free up-skilling courses, language courses & discounted degree courses. There is always something new to learn!

30 days annual vacation for everyone

We strive for greatness, but we all take time-off to recharge.

Enjoy our brand of social

We love spending time together. Whether it’s yoga, team events, brown bag lunches or partying—there is something for everyone.

Almost every IU job can be full-time or part-time

Pick what suits you!

World’s best colleagues

We give each other a leg-up when needed, and we collectively go beyond expectations.

Always connected

Our state-of-the-art IT infrastructure, tools, & methods empower us to collaborate and innovate from anywhere, anytime—with agility and speed.

The location

Remote Germany

With our positions, you don't have to decide where to work. Whether you want to work from home, at one of our offices across Germany or up to six months abroad. Enjoy maximum flexibility!

About the team

Sales

They say people don’t know what they want until you show them. In education, that could not be further from the truth. Our data-driven students know exactly what they want—top class education on their terms. We’re the team that truly gets that! We listen, we understand, and we help build on what they expect.

By listening to the voices of our students and collaborating with our teams and business partners we build the most flexible, advanced, and exciting education services possible. We stay one step ahead by identifying growth opportunities and connecting our ideas to create added value.

Our core values

Make collaboration standard practice.

We aim for the best solution as a team and have fun with it - without ego or politics.

Be courageous and take risks.

We make courageous decisions and take calculated risks.

Embrace innovation always.

We are always looking for ways to improve our offers for our customers.

Strive for the empowerment of everyone.

We support each other’s development to become the best version of ourselves.

Adopt a growth mindset for scale.

We aim to improve ourselves in everything we do and work hard to do so every day.

Focus on getting things done on time.

We implement things quickly, pragmatically, effectively and goal-oriented.

Put customer focus first.

In everything we do, our customers come first.

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What is your earliest possible starting date?* Format: YYYY-MM-DD

What is your expected salary (gross annual salary)?*

How many hours per week is your salary expectation based on?*

I agree that IU Internationale Hochschule GmbH, Juri-Gagarin-Ring 152, 99084 Erfurt, Germany, acting as a joint controller with IU Corporate Services GmbH, Mülheimer Straße 38, 53604 Bad Honnef, Germany, will keep my personal data provided during the application process in a talent pool for an additional 24 months after the end of the application process if my application was unsuccessful so that other recruiters at IU can obtain information about my qualifications in order to possibly fill a vacant position. Recruiters are all IU employees and the companies named in the information on data privacy, who wish to fill a vacancy in their department. Further details can be found in the information on data privacy.*

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We have received your application and are pleased that you are interested in working with us. Our recruiting team is now carefully reviewing your documents and will get back to you shortly.

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1st Interview

Sales FAQs

To what extent is home office possible?

We love to support Home Office arrangements, but some positions naturally require employees to be on campus/in the office. During the pandemic everyone works from home or can work in the office after consultation.

How many days paid holiday will I get per year?

All employees working a 5 day week are entitled to 30 days paid holiday per year.

Why are there so many open positions at IU?

Good question! We are experiencing explosive growth as students flock to adopt our unique education methods. That’s why we have become IU International University of Applied Sciences.

How flexible are the working hours at IU?

Working hours are naturally position dependent at IU but normally you can arrange them the way you want, together with your team and supervisor.

What is expected to be successful at IU?

We want team players that love to challenge conventional wisdom, and integrate with open-minded people who support each other within a flat hierarchy. If you like what you hear, then apply at www.iu-careers.com/en/jobs.

Can I apply for multiple jobs?

Of course you can! Make a separate application for each and we will work together to choose the one that fits you best.