IT Onsite Support (m/w/d)

Wachse mit uns – starte Deine Karriere bei der IU!

Verstärke unser IT Support & Service Team ab sofort in Vollzeit als IT Support Onsite (m/w/d) an unserem Standort in Frankfurt am Main.

• Du bist der/die erste IT- Ansprechpartner:in vor Ort für unsere Mitarbeiter:innen am Standort Frankfurt/Main und den weiteren Standorten der IT Region Süd-West (neben Frankfurt: Freiburg, Karlsruhe, Kassel, Mainz, Mannheim, Stuttgart, Würzburg).

• Um die Annahme, Erfassung, Lösung oder Weiterleitung von IT-Supportanfragen kümmerst Du Dich selbstständig.

• Du klassifizierst Tickets nach Incident, Service Request und priorisierst diese entsprechend (Ticketsystem: Jira).

• Das Troubleshooting von Arbeitsplatzrechnern, Drucker oder Office365 gehört unter anderem auch zu Deinem Aufgabenbereich.

• Bei der Analyse, Optimierung und Automatisierungs-Möglichkeit von IT-Support Anfragen/Fällen unterstützt Du unser Service & Support Team.

• Du bist bei Vor-Ort Einsätzen in der IT Region Süd-West mit dabei und hilfst auch den anderen IT OnSite Teams bei ihren Tätigkeiten.

• Eine IT-Ausbildung oder ein IT-nahes Studium bringst Du bereits mit.

• Du konntest einschlägige Berufserfahrung im IT-Support (Fokus 1st/2nd Level) und der Supportdokumentation sammeln.

• Du siehst Dich als Profi in Office365 und Windows 10/11 und konntest bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Apple-Produkten (iPhones, MacBooks) sammeln.

• Netzwerke & Switche einbauen sowie Schränke ordentlich verkabeln machen Dir keine Angst.

• Dir macht es nichts aus, eigenverantwortlich zu arbeiten, bist aber Teamplayer.

• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

• ITSM-Standards wie ITIL, FitSM und/oder ISO 20000 sind Dir im Optimalfall keine fremd Begriffe für Dich und Du besitzt einen Führerschein der Klasse B.

• Gestalte Deine Karriere: Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere und wir helfen Dir, sie zu verwirklichen.  

• Arbeite flexibel: Es ist Dein Job! Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.

• Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen. 

• Schneller am Ziel: Durch unsere zentrale Lage sind wir optimal an die öffentlichen Verkehrsmittel angebunden. Falls Du gerne zur Arbeit radelst, könnte aber auch ein Jobrad das richtige für Dich sein. Du kommst lieber mit dem Auto? Dann parke kostenfrei auf unseren Parkplätzen vor Ort.

• Erhole Dich gut: Wir strengen uns täglich an, um über uns selbst hinauszuwachsen. Aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub für alle Mitarbeitenden.  
  Du brauchst mal eine längere Auszeit? Wie wäre es mit einem Sabbatical? 

• Obstkorb war gestern, heute zählen Benefits, die Dir wirklich was bringen! Ob Jobrad, Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge oder eine Nettolohnoptimierung: wir arbeiten stetig daran das meiste für Dich rauszuholen. 

Werde Teil unseres IT Operations Teams an Deutschlands größter Hochschule! Wir sind leidenschaftlich, kompetitiv, offen für alles Neue. Wir als Team kümmern sich darum, dass alle IU-Studierende sowie IU-Mitarbeitende, technisch die besten Voraussetzungen haben, um Ihre Ziele zu erreichen.

Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt direkt mit Deinem CV!

Bei weiteren Fragen kannst Du Dich gerne bei Nilofer (nilofer.qayumi@iu.org) melden.

Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!