Leitung (m/w/d) Hochschulverwaltung & Kundencenter

Student Services

Dortmund

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Wachse mit uns – starte Deine Karriere bei der IU Internationale Hochschule!

Kreativköpfe aufgepasst! Du brennst für das Thema Bildung, bist Führungskraft mit Kopf und Herz sowie eine starke Persönlichkeit, die geniale Ideen auch in die Realität umsetzt? Dann komm an Bord der IU als eine der am schnellsten wachsenden Bildungsgruppen und begleite uns auf dem Weg, Marktführer in innovativer und digitaler Bildung zu werden.

Verstärke unser Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit an unserem Studienort in Dortmund als Leitung (m/w/d) Hochschulverwaltung & Kundencenter in der Business Unit Duales Studium.

Deine Aufgaben

Du bist zentraler Ansprechpartner für das gesamte Campus– und Qualitätsmanagement, dazu gehören die ständige Planung, Steuerung und Entwicklung der operativen Prozesse in der Hochschulverwaltung (u.a. Examination Office, Students Office)
Du leitest die Hochschulverwaltung (Studierendensekretariat, Prüfungsamt, Kurs- und Dozentenmanagement) an unserem Campus in Dortmund und supportest fachlich weitere Standorte
Du übernimmst die Verantwortung für die Customer Experience und Zufriedenheit unserer Studierenden und leitest die Studierendenkommunikation, sowie das NPS- und Beschwerdemanagement
Du bist verantwortlich für die fristgerechte und korrekte Verwaltung relevanter Studiendaten einschließlich Immatrikulation, Exmatrikulation, Prüfungsergebnisse und Fristenüberwachung
Du bist die Schnittstelle für die akademische Verwaltung und Fakultät (z.B. Lehr- und Kursplanung, Dozentensuche, Prüfungsmanagement)

Dein Profil

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium zum Beispiel im Bereich Betriebswirtschaft oder hast eine vergleichbare Qualifikation (z. B. eine kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahurung)
Du verfügst über mehrjährige Führungserfahrung im Service- oder Dienstleistungsbereich
Du kannst Prozesse strukturieren, effizient gestalten und steuern und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
Du bietest eine hohe Arbeitsqualität, hast ein positives Auftreten und arbeitest auch bei wechselnden Anforderungen im Tagesgeschäft serviceorientiert und zuverlässig
Du praktizierst einen teamorientierten und agilen Führungsstil, führst durch Vorbild und zeichnest Dich durch eine gute Hands-On Mentalität aus

Was wir bieten

Selbstbestimmt arbeiten: Du kannst bei uns fast jeden Job in Voll- oder Teilzeit ausüben und Deinen Tag mit Vertrauensarbeitszeit selbst organisieren – auch im Homeoffice. Bei uns genießt Du 30 Tage Erholungsurlaub.
Weiterentwicklung: Durch regelmäßige Feedbackgespräche und ein individuelles Weiterbildungsangebot unterstützen wir Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
Sicherheit: Blicke in einem konstant wachsenden Umfeld entspannt in die Zukunft.
Erfolge werden belohnt und gefeiert: Wir sind gemeinsam stark und belohnen uns bei regelmäßigen Teamevents. Für Dein Engagement zahlen wir Dir einen erfolgsabhängigen Bonus aus.
Dein Start bei der IU: Wir begleiten Dich eng während Deiner ersten Wochen. Durch zentrale Veranstaltungen und E-Learnings gewinnst Du direkt einen Einblick in die IU-Welt, während Dein Pate Dich am Campus begleitet.
Verantwortung: Übernehme ab Deinem ersten Tag Verantwortung, in dem Du Dich und Deine Ideen bei der IU einbringst.
Weitere Benefits: Jobrad, Mitarbeiterrabatte, Poolfahrzeuge am Standort, Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen uvm.

Du findest Dich in diesem Profil wieder und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann bewirb Dich jetzt online.

Bei Rückfragen steht Dir gerne unser Recruiting-Team unter recruiting-dualesstudium@iu.org zur Verfügung.

Erfahre hier mehr über unsere Kultur https://www.iu-careers.com/kultur/

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Your personal contact

Madalena Antunes

Recruiting Specialist

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I relish the challenges of designing and optimising timetables for all the courses we offer. Every day my passion for organisation and time management is fully utilised.

Jessica Kemper

Student Office

What we’ll do for you

Design your ideal career and pathway

Explosive growth enables great opportunities. Tell us your dream career, and we will help you make it a reality.

Work from home, work from anywhere

We blur the lines between local and remote by embracing collaborative & video meeting technologies.

Flexible working times

It’s your call. We trust you will get things done.

Up level your education

Enjoy free up-skilling courses, language courses & discounted degree courses. There is always something new to learn!

30 days annual vacation for everyone

We strive for greatness, but we all take time-off to recharge.

Enjoy our brand of social

We love spending time together. Whether it’s yoga, team events, brown bag lunches or partying—there is something for everyone.

Almost every IU job can be full-time or part-time

Pick what suits you!

World’s best colleagues

We give each other a leg-up when needed, and we collectively go beyond expectations.

Always connected

Our state-of-the-art IT infrastructure, tools, & methods empower us to collaborate and innovate from anywhere, anytime—with agility and speed.

The location

Dortmund

Dortmund is not only the largest city in the Ruhr region, but also the commercial and cultural centre. Centrally located, in the immediate vicinity of BVB's home, the Signal Iduna Park, you will find the IU campus and office.

About the team

Student Services

The IU student experience is a personalized journey across many stories of learning, discovery, personal development, independent thought, and critical decision making—all in preparation for success in the workforce or entrepreneurial business. We are the guides that know exactly how to help and encourage our students at every point on their journeys. We see it as a duty of care and our student’s success is our reward.

Whatever support is needed with life choices, examinations, courses, or administration tasks, we are there.

Our core values

Make collaboration standard practice.

We aim for the best solution as a team and have fun with it - without ego or politics.

Be courageous and take risks.

We make courageous decisions and take calculated risks.

Embrace innovation always.

We are always looking for ways to improve our offers for our customers.

Strive for the empowerment of everyone.

We support each other’s development to become the best version of ourselves.

Adopt a growth mindset for scale.

We aim to improve ourselves in everything we do and work hard to do so every day.

Focus on getting things done on time.

We implement things quickly, pragmatically, effectively and goal-oriented.

Put customer focus first.

In everything we do, our customers come first.

Student Services FAQs

To what extent is home office possible?

We love to support Home Office arrangements, but some positions naturally require employees to be on campus/in the office. During the pandemic everyone works from home or can work in the office after consultation.

How many days paid holiday will I get per year?

All employees working a 5 day week are entitled to 30 days paid holiday per year.

Why are there so many open positions at IU?

Good question! We are experiencing explosive growth as students flock to adopt our unique education methods. That’s why we have become IU International University of Applied Sciences.

How flexible are the working hours at IU?

Working hours are naturally position dependent at IU but normally you can arrange them the way you want, together with your team and supervisor.

What is expected to be successful at IU?

We want team players that love to challenge conventional wisdom, and integrate with open-minded people who support each other within a flat hierarchy. If you like what you hear, then apply at www.iu-careers.com/en/jobs.

Can I apply for multiple jobs?

Of course you can! Make a separate application for each and we will work together to choose the one that fits you best.