Quick, transparent and personal application process - Details
IU’s quick and transparent hiring process

Sales Operations Manager (m/w/d)

Sales
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Permanent
Experienced Professionals
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Student in an online call
When applying for this position, you will have the opportunity to indicate your preferred work location from the following: Remote, Berlin, Bremen, Cologne, Düsseldorf, Hamburg, Kiel, Munich, Stuttgart

Gehe mit uns den nächsten Schritt – starte Deine Karriere bei der IU!   

 

Die Grenzen von Bildung auszuweiten – mit diesem Ziel haben wir 1998 unsere Reise angetreten. Heute heben wir sie ganz auf. Durch unsere technologiegestützten Services sind wir als IU Internationale Hochschule in der Lage, Bildung jederzeit, in jeder Form und an jedem Ort anzubieten – perfekt zugeschnitten auf das Leben unserer Studierenden.  

Du brennst für das Thema Bildung, hast eine Leidenschaft für Zahlen und Vertrieb sowie eine starke Persönlichkeit, die geniale Ideen auch in die Realität umsetzt? Dann komm an Bord der IU als eine der am schnellsten wachsenden Bildungsgruppen und begleite uns auf dem Weg, Marktführer in innovativer und digitaler Bildung zu werden. 

Verstärke unser Team ab sofort in Vollzeit an einem unserer >35 Standorte und/oder remote.

 

Deine Aufgaben
  • Als Sales Operations Manager (m/w/d) bist Du verantwortlich für den reibungslosen Ablauf und die kontinuierliche Optimierung der Vertriebsprozesse in unserem Contact Center 

  • Durch KPI-Analysen und Austausch mit wichtigen Stakeholdern identifizierst du Maßnahmen zur Optimierung der Prozesse in unseren Vertriebskanälen: Telefon,  Email, Livechat und Whats App 

  • Du bewertest den Business Impact strategischer Maßnahmen anhand von Business Cases, priorisierst die Maßnahmen und steuerst deren Umsetzung eigenverantwortlich  

  • Du erstellst Reports und Analysen zur Beobachtung des Tagesgeschäfts

  • Du unterstützt das Vertriebsteam bei der Schichtplanung und der Erstellung von Forecasts 

  • Du erstellst Schulungs- & Trainingsunterlagen und hältst regelmäßig Trainings für unsere Vertriebler ab  

Dein Profil
  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, VWL, Wirtschaftsinformatik oder ähnlichem   

  • Du verfügst über mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Operations oder Prozessoptimierung – idealerweise im Sales Umfeld – oder einer vergleichbaren Position

  • Du bringst Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und/oder im Umgang mit Contact Center Software Lösungen mit

  • Kenntnisse in Salesforce und Twilio sind ein Plus 

  • Du hast Lust auf Startup-Klima in einem stark wachsenden Unternehmen, das ständig neue Ideen ausprobiert und Freiraum für Kreativität bietet 

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab 

Wir bieten Dir
  • Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre

  • Attraktive Karriereperspektiven in einem stark expandierenden unternehmerischen Umfeld

  • Die Übernahme von 100% der Studiengebühren für einen Bachelor- oder Masterstudiengang mit Tech Degree ab dem ersten Arbeitstag sowie weitere attraktive Benefits im Bereich der Weiterbildung

  • Möglichkeit eines nationalen und internationalen Arbeitsplatzwechsels innerhalb des Unternehmensverbunds

  • Ein hoher Grad an zeitlicher Flexibilität, Homeoffice (bis zu 100% remote möglich), 30 Tage Urlaub

  • Büro in zentraler Lage in der Münchner Innenstadt (Heimeranplatz)

  • Leistungsgerechte Gehaltssteigerung, Mitarbeiterrabatte und Kooperationen

Du findest Dich in diesem Profil wieder und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann bewirb Dich jetzt online.

Bei Fragen (Bewerbungen bitte nur über unser Online Portal) wende dich gerne an Anna-Lena Obenhaus (anna-lena.obenhaus@iu.org).

Weitere Informationen findest Du unter www.iu.de und auf unserem Karriereportal.

Your personal contact
Your personal contact - Anna-Lena Obenhaus

Anna-Lena Obenhaus

HR Business Partner

I have the freedom to do my work as I please in a friendly and supporting atmosphere. I love what I do — encouraging our students to choose the right direction and it is personally gratifying to help them succeed, every step of the way.
Male Professor IU
Michael Brunner
Studienberater
From the moment students connect with IU, I help them build custom learning pathways that fit their lives perfectly. I enjoy my flexible working hours and how IU encourages everyone to speak up and share their ideas.
Male Teacher IU Careers
Timucin Yalcinöz
Studienberater
What we’ll do for you
Design your ideal career and pathway
Explosive growth enables great opportunities. Tell us your dream career, and we will help you make it a reality.
Work from home, work from anywhere
We blur the lines between local and remote by embracing collaborative & video meeting technologies.
Flexible working times
It’s your call. We trust you will get things done.
Up level your education
Enjoy free up-skilling courses, language courses & discounted degree courses. There is always something new to learn!
30 days annual vacation for everyone
We strive for greatness, but we all take time-off to recharge.
Enjoy our brand of social
We love spending time together. Whether it’s yoga, team events, brown bag lunches or partying—there is something for everyone.
Almost every IU job can be full-time or part-time
Pick what suits you!
World’s best colleagues
We give each other a leg-up when needed, and we collectively go beyond expectations.
Always connected
Our state-of-the-art IT infrastructure, tools, & methods empower us to collaborate and innovate from anywhere, anytime—with agility and speed.
The location
Happy student smiling and learning
Remote
We always try to make working from anywhere possible. But, it's not one or the other—you can work from the office when you want some real in-person time. We are as flexible as you want to be.
About the team
Sales Prof & Student
Sales
They say people don’t know what they want until you show them. In education, that could not be further from the truth. Our data-driven students know exactly what they want—top class education on their terms. We’re the team that truly gets that! We listen, we understand, and we help build on what they expect.

By listening to the voices of our students and collaborating with our teams and business partners we build the most flexible, advanced, and exciting education services possible. We stay one step ahead by identifying growth opportunities and connecting our ideas to create added value.
Our core values
#1

Make collaboration standard practice.

We aim for the best solution as a team and have fun with it - without ego or politics.
#2

Be courageous and take risks.

We make courageous decisions and take calculated risks.
#3

Embrace innovation always.

We are always looking for ways to improve our offers for our customers.
#4

Strive for the empowerment of everyone.

We support each other’s development to become the best version of ourselves.
#5

Adopt a growth mindset for scale.

We aim to improve ourselves in everything we do and work hard to do so every day.
#6

Focus on getting things done on time.

We implement things quickly, pragmatically, effectively and goal-oriented.
#7

Put customer focus first.

In everything we do, our customers come first.

Sales FAQs

To what extent is home office possible?
We love to support Home Office arrangements, but some positions naturally require employees to be on campus/in the office. During the pandemic everyone works from home or can work in the office after consultation.
How many days paid holiday will I get per year?
All employees working a 5 day week are entitled to 30 days paid holiday per year.
Why are there so many open positions at IU?
Good question! We are experiencing explosive growth as students flock to adopt our unique education methods. That’s why we have become IU International University of Applied Sciences.
How flexible are the working hours at IU?
Working hours are naturally position dependent at IU but normally you can arrange them the way you want, together with your team and supervisor.
What is expected to be successful at IU?
We want team players that love to challenge conventional wisdom, and integrate with open-minded people who support each other within a flat hierarchy. If you like what you hear, then apply at www.iu-careers.com/en/jobs.
Can I apply for multiple jobs?
Of course you can! Make a separate application for each and we will work together to choose the one that fits you best.