Transformation Manager Student Service (m/w/d)

Wachse mit uns – starte Deine Karriere bei der IU!
Verstärke unser Student-Service Team ab sofort in Vollzeit (40 Std./Woche) als Transformation Manager (m/w/d) für unseren Student Service an einem unser Standorte oder deutschlandweit remote.

Aktuell werden unsere Service-Abteilungen teils noch dezentral verwaltet und gesteuert, Studierende werden also pro Produkt von separaten Teams betreut. 
Ziel ist es, diese Abteilungen und Aufgaben in eine zentrale Service-Organisation zu überführen, um dadurch Synergien und Skalierbarkeit zu schaffen. Deine Aufgabe als Transformation Manager (m/w/d) für unseren Student Service ist es, die Migration sowohl prozessual als auch kommunikativ zu leiten sowie die sinnvolle Eingliederung von neuen Produkten in die Service-Organisation sicherzustellen.

• Du analysierst die Prozesse und Aufgaben unserer bestehenden Serviceabteilungen.

• Du leitest einen Blueprint ab, der abteilungsübergreifend harmonisierte Prozesse festlegt, und definierst die spezifischen Themenfelder, die bearbeitet werden müssen.

• Du identifizierst Verbesserungspotenziale in den Prozessen der migrierten Abteilungen.

• Du steuerst die Kommunikation, insbesondere an Service-Mitarbeiter:innen und Teamleitungen, über die Migration von dezentralen Abteilungen in die zentrale Service-Organisation.

• Du unterstützt die Service-Teamleitungen bei der Sicherstellung des Buy-ins der Teammitglieder und förderst ein positives, kooperatives Arbeitsklima.

• Du entwickelst Initiativen zur Förderung eines nachhaltigen Change Managements.

• Du definierst und berichtest über KPIs zur Messung des Migrationserfolgs.

• Perspektivisch übernimmst du bei guter Leistung auch Führungsverantwortung.

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium.

• Du hast bereits Erfahrung im Management von Multibrand-Teams im Service oder Vertrieb gesammelt.

• Du hast bereits Erfahrung in verschiedenen Service-Set-Ups gesammelt und verschiedene komplexe Produkte betreut, optimalerweise im Subscription-Bereich.

• Du hast eine Affinität für Prozessen, Zahlen und Menschen.

• Erfahrung in der Implementierung und Erfolgsmessung von Change Management-Initiativen sind ein Plus.

• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.

• Gestalte Deine Karriere: Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere und wir helfen Dir, sie zu verwirklichen.

• Arbeite da, wo Du willst …: Projektmanagementtools und Videomeetings machen es möglich: Bei uns verschwimmen die Grenzen zwischen hier und dort. Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Kein Problem dank unseres WorkFlex Benefits.

• … und zeitlich flexibel: Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.

• Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.

• Erhole Dich gut: Wir strengen uns täglich an, um über uns selbst hinauszuwachsen. Aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub für alle Mitarbeitenden.
  Du brauchst mal eine längere Auszeit? Wie wäre es mit einem Sabbatical?

• Obstkorb war gestern, heute zählen Benefits, die Dir wirklich was bringen! Ob Jobrad, Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge oder eine Nettolohnoptimierung: wir arbeiten stetig daran das meiste für Dich rauszuholen.

Werde Teil unseres Service Teams an Deutschlands größter Hochschule! Von dem Moment an, in dem sich unsere Studierenden einschreiben, bis zum Tag ihres Abschlusses, sind wir für sie da.

Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt! Einfach, unkompliziert und ohne Anschreiben.
Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Enni Westensee via enni.westensee@iu.org wenden.

Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!