Die IU Internationale Hochschule hat sich seit ihrer Gründung 1998 zu der größten privaten Hochschule für Online- und Duale Studiengänge in Europa entwickelt.
Durch das enorme Wachstum der IU in den letzten Jahren, ist es zu einem unserer Hauptziele geworden, die Bedürfnisse unserer Studierenden hinsichtlich einer guten Customer Experience zu verbessern. Dabei erkennen wir Potentiale in der Customer Journey, decken Verbesserungsmöglichkeiten auf, kümmern uns um die Messbarkeit, erstellen Reports und Analysen und leiten Handlungsempfehlungen für unsere Stakeholder ab. Unser Handeln steht stets unter dem Hauptziel “Kundenzufriedenheit”. Diese voranzutreiben, aus allen Blickwinkeln transparent zu gestalten, sie messbar zu machen, ist unsere Mission.
Verstärke unser Sales Analytics & Operations Team ab sofort in Vollzeit (40 Std./Woche) als Teamleiter After-Sales Analytics (m/w/d) an einem unserer Standorte oder im Homeoffice (deutschlandweit).
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Als Teamlead After-Sales Analytics (m/w/d) trägst du die Verantwortung für das umfassende Reporting zu Themen wie Immatrikulation, Studienfortschritt und Kundenservice
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Du erstellst mit deinem Team Datenanalysen (ad hoc und strategisch) und leitest aus den Erkenntnissen Handlungsempfehlungen für das operative Geschäft ab
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Du entwickelst unsere Datenstrukturen und Reportinglandschaft weiter und sorgst dafür, dass unsere Prozesse zu Datenaufbereitung und -analyse „state–of–the-art“ sind
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Du bist ein geschätzter Business Partner für deine Stakeholder und begleitest sie als Sparringspartner von der Planung einzelner Analysen bis zu deren Umsetzung
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Du übernimmst mit einem empathischen Führungsstil die fachliche und disziplinarische Leitung des Teams und entwickelst dieses kontinuierlich weiter
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Du hast Spaß an der Arbeit mit großen Datenmengen und ausgeprägte Erfahrung im Umgang Python, Postgres (Redshift) und Power Bi sowie Daten aus unterschiedlichen Quellen (Eigene Systeme, Salesforce, Telefon- und Ticketsysteme, etc.)
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Du hast bereits die Reportinglandschaft eines Tech- oder Startup-Unternehmens in leitender Position auf- und ausgebaut
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Du verfügst über mind. 3 Jahre Führungserfahrung in einem analytischen Aufgabenfeld (z.B. Business Intelligence, Business Analytics oder Controlling)
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Dein ausgeprägter Business Sense und dein hohes Kommunikationsvermögen ermöglichen dir souveräne Diskussionen mit anderen Führungskräften und der Geschäftsführung
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Dein „Growth-Mindset“ treibt Dich täglich dazu Neues zu lernen, mit deinem Team Höchstleistungen zu erzielen und auch operativ mitzuarbeiten
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Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Data Science, Statistik, Ingenieurwesen, BWL, VWL, oder Ähnlichem sowie sehr gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab
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Tiefere Kenntnisse in SaaS Reporting und App Analytics sind ein Plus
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Gestalte Deine Karriere: Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere und wir helfen Dir, sie zu verwirkliche
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Arbeite da, wo Du willst …: Projektmanagementtools und Videomeetings machen es möglich: Bei uns verschwimmen die Grenzen zwischen hier und dort. Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Kein Problem dank unseres WorkFlex Benefits.
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….und zeitlich flexibel: Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.
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Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
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Erhole Dich gut: Wir strengen uns täglich an, um über uns selbst hinauszuwachsen. Aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräftezu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub für alle Mitarbeitenden. Du brauchst mal eine längere Auszeit? Wie wäre es mit einem Sabbatical?
Du findest Dich in diesem Profil wieder und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann bewirb Dich jetzt online & werde Teil unseres Teams.
Bei Rückfragen steht Dir Josephine Lindner gerne zur Verfügung: josephine.lindner@iu.org
Weitere Informationen findest Du auf unserer http://www.iu-career.com und unter http://www.iu-fernstudium.de
Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!
Leon Weinelt
Talent Acquisition Specialist
Unrestricted access to learning is a life-changing concept. We build solutions for digital education that are accessible wherever we go. They’re mobile, always on, and everywhere. Advancing through AI, NLP, Big Data Analytics, IoT, Cloud platforms, and Software Development, we are leading the digital transformation of education in the era of Industry 4.0.
Make collaboration standard practice.
Be courageous and take risks.
Embrace innovation always.
Strive for the empowerment of everyone.
Adopt a growth mindset for scale.
Focus on getting things done on time.
Put customer focus first.