Teamleiter Campus Office & Verwaltung (m/w/d)

Student Services
Munich
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Wachse mit uns – starte Deine Karriere bei der IU Internationale Hochschule! 

Du brennst für das Thema Bildung, bist eine starke, empathische Persönlichkeit und schaffst durch kreative Ideen neue Blickwinkel? Dann komm an Bord der IU und schreibe unsere Erfolgsgeschichte als größte private Hochschule Deutschlands mit fort und treibe die Entwicklung der IU Group mit dem Ziel „everybody can access education to grow“ gemeinsam mit uns voran.  

Verstärke unser Führungsteam zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit als Teamleiter Campus Office & Verwaltung (m/w/d) an unserem Studienort München für die Business Unit Duales Studium. 

Deine Aufgaben
  • Du leitest den Bereich Campus Office & Student Services (ca. 10-köpfiges Team) und sorgst hier für die Zufriedenheit und Begeisterung unserer dualen Studierenden

  • Du bist ganzheitlich für die Studierendenbetreuung verantwortlich und gemeinsam mit Deinem Team erste:r Ansprechpartner:in für unsere Studierenden in sämtlichen Belangen rund um das Duale Studium

  • Du stellst die Erreichbarkeit des Service-Teams am Campus und die serviceorientierte Kommunikation an allen Customer Touchpoints sicher

  • Du setzt Dich regelmäßig mit Kundenfeedback auseinander und verantwortest die Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung des Studierendenerlebnisses am Campus

  • Du übernimmst mit Deinem Team organisatorische und administrative Aufgaben zur Sicherstellung des reibungslosen Campus-Betriebes und leitest das Campus Office (Immatrikulationen, Bescheinigungen, Studierendenverwaltung, Exmatrikulationen)

  • Dabei arbeitet Du eng mit dem gesamten Team am Campus zusammen und förderst den bereichsübergreifenden Austausch im Tagesgeschäft

 

Dein Profil
  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und verfügst idealerweise über erste Führungserfahrung, vorzugsweise im Customer Service Bereich oder im Management operativer Kundenprozesse

  • Du denkst und agierst kundenorientiert und hast Spaß am direkten Kundenkontakt

  • Du hast bereits Erfahrungen in der Bildungsbranche gesammelt, idealerweise bist Du bereits mit dem Hochschulbetrieb vertraut

  • Du bist eine selbstsichere sowie vertrauensvolle Persönlichkeit und hast ein positives Auftreten

  • Du verfügst über eine sehr gute Organisationskompetenz, kannst Prozesse strukturieren, effizient gestalten und steuern und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick

  • Du bietest eine hohe Arbeitsqualität und arbeitest auch bei wechselnden Kundenanforderungen im Tagesgeschäft serviceorientiert und zuverlässig

  • Du praktizierst einen teamorientierten und agilen Führungsstil, führst durch Vorbild und zeichnest Dich durch eine hohe Hands-On Mentalität aus

  • Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sowie Frontoffice- oder CRM-Systemen und kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

Was wir bieten
  • 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und zahlreiche Mitarbeitendenrabatte und Kooperationen 

  • Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre 

  • Attraktive Karriereperspektiven in einem stark expandierenden unternehmerischen Umfeld 

  • Ein tolles und innovatives Produkt in dem inspirierenden Umfeld einer Bildungseinrichtung   

  • Eine sehr kollegiale Atmosphäre mit über 90% Mitarbeitendenzufriedenheit in einem tollen Team und regelmäßigen Teamevents 

  • Homeoffice Möglichkeiten 

  • Auf Dich abgestimmte Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten 

 

Du willst mehr über unsere Kultur erfahren: www.iu-careers.com/kultur

 

Bei Rückfragen steht Dir gerne unser Recruiting-Team unter recruiting-dualesstudium@iu.org zur Verfügung. 

 

Konnten wir Dich überzeugen? Dann bewirb Dich gerne online unter: www.iu-careers.com 

Your personal contact
Your personal contact - Sarah Kubes

Sarah Kubes

Junior Recruiting Specialist

I relish the challenges of designing and optimising timetables for all the courses we offer. Every day my passion for organisation and time management is fully utilised.
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Jessica Kemper
Student Office
What we’ll do for you
Design your ideal career and pathway
Explosive growth enables great opportunities. Tell us your dream career, and we will help you make it a reality.
Work from home, work from anywhere
We blur the lines between local and remote by embracing collaborative & video meeting technologies.
Flexible working times
It’s your call. We trust you will get things done.
Up level your education
Enjoy free up-skilling courses, language courses & discounted degree courses. There is always something new to learn!
30 days annual vacation for everyone
We strive for greatness, but we all take time-off to recharge.
Enjoy our brand of social
We love spending time together. Whether it’s yoga, team events, brown bag lunches or partying—there is something for everyone.
Almost every IU job can be full-time or part-time
Pick what suits you!
World’s best colleagues
We give each other a leg-up when needed, and we collectively go beyond expectations.
Always connected
Our state-of-the-art IT infrastructure, tools, & methods empower us to collaborate and innovate from anywhere, anytime—with agility and speed.
The location
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Munich
Our beautiful Munich Campus is at Berg am Laim, and our Business & Mission Centre is at Schwantalerhöhe. There, we strategize, innovate, build, and manage the IU products & services that are transforming education forever.
About the team
Student Services
Student Services
The IU student experience is a personalized journey across many stories of learning, discovery, personal development, independent thought, and critical decision making—all in preparation for success in the workforce or entrepreneurial business. We are the guides that know exactly how to help and encourage our students at every point on their journeys. We see it as a duty of care and our student’s success is our reward.

Whatever support is needed with life choices, examinations, courses, or administration tasks, we are there.
Our core values
#1

Make collaboration standard practice.

We aim for the best solution as a team and have fun with it - without ego or politics.
#2

Be courageous and take risks.

We make courageous decisions and take calculated risks.
#3

Embrace innovation always.

We are always looking for ways to improve our offers for our customers.
#4

Strive for the empowerment of everyone.

We support each other’s development to become the best version of ourselves.
#5

Adopt a growth mindset for scale.

We aim to improve ourselves in everything we do and work hard to do so every day.
#6

Focus on getting things done on time.

We implement things quickly, pragmatically, effectively and goal-oriented.
#7

Put customer focus first.

In everything we do, our customers come first.

Student Services FAQs

To what extent is home office possible?
We love to support Home Office arrangements, but some positions naturally require employees to be on campus/in the office. During the pandemic everyone works from home or can work in the office after consultation.
How many days paid holiday will I get per year?
All employees working a 5 day week are entitled to 30 days paid holiday per year.
Why are there so many open positions at IU?
Good question! We are experiencing explosive growth as students flock to adopt our unique education methods. That’s why we have become IU International University of Applied Sciences.
How flexible are the working hours at IU?
Working hours are naturally position dependent at IU but normally you can arrange them the way you want, together with your team and supervisor.
What is expected to be successful at IU?
We want team players that love to challenge conventional wisdom, and integrate with open-minded people who support each other within a flat hierarchy. If you like what you hear, then apply at www.iu-careers.com/en/jobs.
Can I apply for multiple jobs?
Of course you can! Make a separate application for each and we will work together to choose the one that fits you best.