Director Examination Office/ Customer Service (m/w/d)

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Director Examination Office/ Customer Service (m/w/d)

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Wenn Du Dich für diese Stelle bewirbst, hast Du die Möglichkeit, Deinen bevorzugten Standort aus den folgenden anzugeben: Remote Deutschland, Berlin, Bielefeld, Bremen, Dresden, Düsseldorf, Erfurt, Frankfurt am Main, Frankfurt Oder, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Rostock

Verstärke unser Team als Director Examination Office/ Customer Service (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit an einem unserer Standorte oder zu 100% remote.

Aufgaben

Du bist verantwortlich für die Leitung und Organisation von Prüfungsprozessen, die für die Universitäten der IU Group erbracht werden
Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf aller Prüfungsprozesse mit über 100.000 Studierenden
Dein Ziel ist es, eine hohe Zufriedenheit der Studierenden und Fakultät mit den durchgeführten Leistungen zu erreichen
Du stellst sicher, dass Qualitätsstandards und Prüfungsregularien eingehalten werden
Dein Team betreut internationale Studierende und unterstützt bei der Anerkennung von ausländischen Abschlüssen
Du arbeitest eng mit Fakultäten, Prüfungsausschüssen und anderen relevanten Akteuren zusammen
Du verantwortest die kontinuierlich Verbesserung der Prüfungsprozesse und implementierst neue Technologien
Du koordinierst die Prüfungsplanung und -organisation, einschließlich der Erstellung von Prüfungsterminen und -räumen

Profil

Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium, eine Promotion ist ein Plus
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Verwaltung von Customer Services oder Prüfungsämtern oder vergleichbaren Aufgaben
Du hast exzellente Führungsqualitäten und nachgewiesene Erfahrung in der Mitarbeiterführung
Du besitzt ein ausgeprägtes Verständnis von universitären Prüfungsprozessen und -richtlinien und bringst internationale Erfahrung und interkulturelle Kompetenz mit
Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Interessengruppen zu interagieren
Du besitzt eine analytische Denkweise, Problemlösungsfähigkeiten und strategisches Denken
Du bist organisiert, belastbar und kannst unter Druck arbeiten
Du spricht Deutsch und Englisch verhandlungssicher

Wir bieten

Gestalte Deine Karriere: Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere und wir helfenDir, sie zu verwirklichen.
Arbeite da, wo Du willst …: Projektmanagementtools und Videomeetings machen es möglich: Bei uns verschwimmen die Grenzen zwischen hier und dort. Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Kein Problem dank unseres WorkFlex Benefits.
….und zeitlich flexibel: Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.
Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
Erhole Dich gut: Wir strengen uns täglich an, um über uns selbst hinauszuwachsen. Aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräftezu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub für alle Mitarbeitenden. Du brauchst mal eine längere Auszeit? Wie wäre es mit einem Sabbatical?

Werde Teil unseres Hochschulteams an Deutschlands größter Hochschule! Wir wollen allen Menschen Zugang zu Bildung eröffnen – diese Mission treibt uns täglich an. Wir sind das Team, das das ganze Leben verändert.

Du findest Dich in diesem Profil wieder und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann bewirb Dich jetzt online. Bitte beachte, dass wir Bewerbungen ausschließlich über unser online Karriereportal entgegennehmen können.

Für weitere Fragen steht dir Anna-Lena Obenhaus via anna-lena.obenhaus@iu.org jederzeit zur Verfügung.

Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!

Dein persönlicher Kontakt

Anna-Lena Obenhaus

Teamlead Recruiting

Schreib’ mir eine E-Mail

Ich habe mich meinen Studierenden noch nie so nahe gefühlt wie in der IU. Das gibt mir die Energie, jeden Menschen so zu entwickeln und aufzubauen, wie es seinen Stärken, Fähigkeiten und Lebenszielen entspricht.

Dr. Jasmin Franz

freiberufl. Dozentin

Die hohe Geschwindigkeit, mit der hier innovative Konzepte in die Tat umgesetzt werden, verleiht der Arbeitsumgebung eine ansteckende Dynamik und macht jeden Tag aufs Neue spannend.

PROF. 博士 (Doktor) Lena Bernhofer

Professorin

Chat

Was wir Dir bieten

Gestalte Deine Karriere

Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere, und wir helfen Dir, sie zu verwirklichen.

Arbeite da, wo Du willst ...

Kollaborationstools und Videomeetings machen es möglich: Bei uns verschwimmen die Grenzen zwischen hier und dort. Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Kein Problem dank unseres WorkFlex Benefits.

... und zeitlich flexibel

Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.

Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau

Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.

Erhole Dich gut

Wir strengen uns täglich an, um über uns selbst hinauszuwachsen. Aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub für alle Mitarbeitenden. Du brauchst mal eine längere Auszeit? Wie wäre es mit einem Sabbatical?

Genieße das Miteinander

Wir verbringen gerne Zeit zusammen. Ob beim Yoga, bei Teamevents, Learning Lunches oder auf Partys – hier ist für alle etwas dabei.

Bestimme selbst, wie Du arbeitest

Bei uns kann man fast jeden Job Teil- oder Vollzeit machen. Suche Dir aus, was am besten zu Dir und Deinem Leben passt!

Erlebe das weltbeste Team

Wir unterstützen uns und greifen uns gegenseitig unter die Arme, wenn es nötig ist. So übertreffen wir gemeinsam alle Erwartungen.

Verbinde Dich mit uns

Unsere topmoderne IT-Infrastruktur, unsere Tools und Methoden ermöglichen uns, schnell und agil zu kooperieren und innovativ zu sein – an jedem Ort, zu jedem Zeitpunkt.

Schreibe mit uns Geschichte

Hilf uns dabei, Bildung ganz neu zu denken. Unsere Mission ist revolutionär und verändert das ganze Leben.

Erlebe das weltbeste Team

Wir unterstützen uns und greifen uns gegenseitig unter die Arme, wenn es nötig ist. So übertreffen wir gemeinsam alle Erwartungen.

Gib Wissen weiter

Hier bei uns vermittelst Du wertvolle Bildung an unsere wissenshungrigen Studierenden. Ein Geschenk, das immer weitergegeben werden kann.

Der Standort

Remote Deutschland

Für einen Arbeitsort musst Du Dich bei unseren Stellen nicht entscheiden. Ob im Homeoffice, an einem unserer deutschlandweiten Büros oder bis zu sechs Monate aus dem Ausland. Genieße maximale Flexibilität!

Über das Team

Academia

Die akademische Welt der IU Internationalen Hochschule (IU) ist bunt & vielfältig: Hier arbeiten Lehrende aus den unterschiedlichsten Fachbereichen, aus verschiedenen Orten, Festangestellte und Freelancer gemeinsam an unserer Vision: Bildung für alle möglich zu machen.
Wie sich die Lehre bei uns von anderen Hochschulen unterscheidet? Sie ist cool, modern & innovativ! Wir setzen auf Menschen aus der Praxis, die Lust haben, ihre Expertise mit Theorie zu verbinden. Die möglichen Tätigkeiten sind breit gefächert, genauso wie die vielen Fachrichtungen: Von Architektur über Engineering bis soziale Arbeit, da ist für alle was dabei! Und keine Sorge, man muss nicht zwingend bereits gelehrt haben! Ein Überblick:

Unsere Werte

Hilf gemeinsam Großes zu erreichen

Wir suchen als Team nach der besten Lösung und haben Spaß dabei – ohne großes Ego und ohne Politik.

Sei mutig und setze auf Risiko

Wir treffen mutig unsere Entscheidungen und gehen dabei wohlkalkulierte Risiken ein.

Sei offen für Innovation

Wir suchen permanent nach neuen Ideen, um unsere Angebote an die Kunden noch besser zu machen.

Gib alles, um alle anderen zu stärken

Wir unterstützen uns gegenseitig in unserer Entwicklung, damit alle die beste Version von sich selbst werden können.

Entwickle Dein growth mindset

Wir wollen uns permanent verbessern – in allem, was wir tun. Und wir arbeiten hart dafür. Tag für Tag.

Achte auf Dein Zeitmanagement

Wir setzen Dinge schnell, pragmatisch, effektiv und zielorientiert um.

Gib unseren Kunden Priorität

Unsere Kunden kommen immer an erster Stelle – bei allem, was wir tun.

Bewerbung jetzt abschicken

Gleich geschafft: Wir brauchen noch ein paar Angaben zu Deiner Person und möchten Dich bitten Deinen Lebenslauf hochzuladen. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich – es sei denn, Du möchtest Dich für eine Professur bewerben. Nach Erhalt Deiner Bewerbung setzen wir uns baldmöglichst mit Dir in Verbindung.

Vorname*

Nachname*

E-Mail*

Ländervorwahl*

Telefon*

Lebenslauf (PDF, max. 5 MB)* Lebenslauf hochladen

Weitere optionale Dokumente (PDFs, je max. 5 MB) Dokumente hochladen

Wie hast Du von uns erfahren?*

Wie ist der Name oder die E-Mail-Adresse?*

Wann ist der frühestmögliche Eintrittstermin?* Format: JJJJ-MM-TT

Wie hoch ist Deine Gehaltsvorstellung (Bruttojahresgehalt)?*

Auf welche Wochenstundenanzahl bezieht sich die Gehaltsvorstellung?*

Ich willige ein, dass IU Internationale Hochschule GmbH, Juri-Gagarin-Ring 152, 99084 Erfurt, in gemeinsamer Verantwortung mit der IU Corporate Services GmbH, Mülheimer Straße 38, 53604 Bad Honnef, die im Rahmen des Bewerbungsverfahrens von mir übermittelten personenbezogenen Daten nach Beendigung des Bewerbungsverfahren, sofern meine Bewerbung nicht erfolgreich war, für einen Zeitraum von weiteren 24 Monaten in einem Talentpool vorhält, damit sich andere Recruiter der IU über meine Qualifikation zwecks möglicher Besetzung einer offenen Stelle informieren können. Recruiter sind alle Mitarbeitenden der IU sowie der in der Datenschutzinformation genannten Gesellschaften, die eine offene Stelle in ihrer Abteilung besetzen wollen. Näheres ist in der Datenschutzinformation beschrieben.*

Ich bin mit der Datenschutzerklärung einverstanden.*

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Danke für Deine Bewerbung

Wir haben Deine Bewerbung erhalten und freuen uns, dass Du an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert bist. Unser Recruiting Team prüft nun sorgfältig Deine Unterlagen und wird sich in Kürze mit Dir in Verbindung setzen.

Nächste Schritte

Bewerbung erfolgreich

Wir kontaktieren Dich in Kürze

1. Interview

Academia FAQs

Bin ich bei der IU im akademischen Bereich fest angestellt oder freiberuflich tätig?

Bei einer Professur bist Du fest angestellt. Als Autor:in oder Korrektor:in hingegen bist Du freiberuflich tätig. Dozenturen bieten wir sowohl freiberuflich, als auch in Festanstellung an. Die Information kannst Du immer der jeweiligen Stellenanzeige entnehmen.

Gibt es ein Forum für die Lehrenden, wo wir diskutieren und uns gegenseitig austauschen können?

Das gibt es. An jedem Standort finden regelmäßige Dozent:innenkonferenzen statt. Außerdem fördern wir den Dialog über unsere Kollaborationstools und unsere Modulleiter:innen stehen jederzeit für Fragen zur Verfügung.

Wie läuft der Bewerbungsprozess für die Vergabe einer Dozentur ab?

Sobald wir Deine Bewerbung geprüft haben, schicken wir Dir per E-Mail einen weiteren Fragebogen, den Du bitte ausfüllst und zurücksendest. Wir werden Dir zeitnah wichtige Informationen über die Lehre an der IU zusenden und Dich über das Vorgehen bezüglich eines Probevortrags informieren.

Wann finden die Vorlesungen für Dozent:innen im dualen Studium statt?

Unser duales Studium umfasst Module, die alle zwei Wochen stattfinden und solche, die wöchentlich an bestimmten Tagen unterrichtet werden. Normalerweise finden unsere Vorlesungen für ein Modul in Blöcken von 4 bis 6 Unterrichtseinheiten (1 UE = 45 Minuten) statt. Die Planung der Blöcke erfolgt in Absprache mit unseren Dozent:innen. Die wöchentlichen Unterrichtszeiten sind: Mo. bis Fr. 8:00 bis 20:00 Uhr. Das Wintersemester läuft vom 01. Oktober bis 31. März, die vorlesungsfreien Zeiten sind Mitte Februar bis Ende März. Das Sommersemester läuft vom 01. April bis 30. September, die vorlesungsfreien Zeiten sind Mitte August bis Ende September.