Customer Experience Manager Website (m/w/d)

Marketing & Communications

Remote + 4 weitere Standorte

Festanstellung

Vollzeit

Berufserfahrene

Diesen Job teilen

Link kopieren

E-Mail

Facebook

Jetzt bewerben

%d Besucher:innen sehen sich gerade den Job an

Wenn Du Dich für diese Stelle bewirbst, hast Du die Möglichkeit, Deinen bevorzugten Standort aus den folgenden anzugeben: Remote, Berlin, Hamburg, Köln, München

Wachse mit uns – Starte Deine Karriere an der IU!

Verstärke unser Performance Marketing Team ab sofort in Vollzeit (40 Std./Woche) als Customer Experience Manager (m/w/d) für unsere Website im Bereich OnCampus an einem unserer Standorte in Deutschland oder remote.

Deine Aufgaben

Entwicklung passgenauer Lösungen für unsere Web-Nutzer:innen durch den Einsatz neuer Technologien, die Identifizierung von Best Practices und mithilfe der Brand & UX UI Prinzipien
Verantwortung für die Steigerung der Conversions auf unseren Websites in enger Zusammenarbeit mit den Website Teams
Briefing neuer UX-Konzepte zur Verbesserung der Nutzer:innenerfahrung als Basis für die Entwicklung neuer Features
Konzeption, Entwicklung und Durchführung von User Testings in Zusammenarbeit mit den Web-UI/UX Teams sowie Initiierung von A/B-Tests auf den Websites und Überwachung der Ergebnisse inkl. Nachfolgeanalyse
Regelmäßige Erstellung und Anpassung von Personas sowie Costumer Journey Mapping als Grundlage für die Optimierung der Nutzer:innenerlebnisse
Konzeption und Moderation von Workshops unter Verwendung von kreativen Techniken und innovativen Tools
Schnittstelle zwischen allen Stakeholdern und Sicherstellung kundenzentrierter Lösungen

Dein Profil

Mind. 3 Jahre Erfahrung im E-Commerce mit Schwerpunkt auf Kundenorientierung, UX, Website-Entwicklung und / oder Produktmanagement
Erfahrung bei der Erstellung von User Flows und Mappings sowie ein Verständnis für Webdesign-Prinzipien und Erfahrung beim Designen für das Web
Verständnis für verschiedene User Research und Testing Methoden und Erfahrung bei der Durchführung von User Tests, einschließlich A/B-Tests für Websites
Erfahrung mit Google Analytics, Erfahrung mit Contentsquare ist von Vorteil
Erfahrung mit agiler Webentwicklung (SCRUM, Kanban oder LeSS / Agile Frameworks) ist von Vorteil
Starke analytische Fähigkeiten im Umgang mit Zahlen, Daten und Fakten sowie die Fähigkeit CX-Entscheidungen auf dieser Basis zu präsentieren und zu erklären
Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

estalte Deine Karriere: Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere und wir helfen Dir, sie zu verwirklichen.
Arbeite da, wo Du willst …: Projektmanagementtools und Videomeetings machen es möglich: Bei uns verschwimmen die Grenzen zwischen hier und dort. Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Kein Problem dank unseres WorkFlex Benefits.
… und zeitlich flexibel: Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.
Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
Erhole Dich gut: Wir strengen uns täglich an, um über uns selbst hinauszuwachsen. Aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub für alle Mitarbeitenden. Du brauchst mal eine längere Auszeit? Wie wäre es mit einem Sabbatical?

Werde Teil unseres Online & Performance-Marketing Teams an Deutschlands größter Hochschule! Werbung und Markenmarketing sind wichtige Investitionen für die IU – sie müssen sich auszahlen. Wir sind das Team, das den besten ROI erzielt.

Kontakt

Du findest Dich in diesem Profil wieder und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann bewirb Dich jetzt online über unser Karriereportal.

Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Marina unter marina.meissner@iu.org wenden.

Weitere Informationen findest Du unter www.iu.org.

Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!

Jetzt bewerben

Unser Recruiting-Team ist für Dich da

Hast Du noch Fragen? Unser Recruiting-Team hilft Dir gerne weiter - individuell und persönlich.

Schreib’ uns eine E-Mail

Chat

Was wir Dir bieten

Gestalte Deine Karriere

Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere, und wir helfen Dir, sie zu verwirklichen.

Arbeite da, wo Du willst ...

Kollaborationstools und Videomeetings machen es möglich: Bei uns verschwimmen die Grenzen zwischen hier und dort. Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Kein Problem dank unseres WorkFlex Benefits.

... und zeitlich flexibel

Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.

Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau

Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.

Erhole Dich gut

Wir strengen uns täglich an, um über uns selbst hinauszuwachsen. Aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub für alle Mitarbeitenden. Du brauchst mal eine längere Auszeit? Wie wäre es mit einem Sabbatical?

Genieße das Miteinander

Wir verbringen gerne Zeit zusammen. Ob beim Yoga, bei Teamevents, Learning Lunches oder auf Partys – hier ist für alle etwas dabei.

Bestimme selbst, wie Du arbeitest

Bei uns kann man fast jeden Job Teil- oder Vollzeit machen. Suche Dir aus, was am besten zu Dir und Deinem Leben passt!

Erlebe das weltbeste Team

Wir unterstützen uns und greifen uns gegenseitig unter die Arme, wenn es nötig ist. So übertreffen wir gemeinsam alle Erwartungen.

Verbinde Dich mit uns

Unsere topmoderne IT-Infrastruktur, unsere Tools und Methoden ermöglichen uns, schnell und agil zu kooperieren und innovativ zu sein – an jedem Ort, zu jedem Zeitpunkt.

Der Standort

Remote

Für einen Arbeitsort musst Du Dich bei unseren Stellen nicht entscheiden. Ob im Homeoffice, an einem unserer deutschlandweiten Büros oder bis zu sechs Monate aus dem Ausland. Genieße maximale Flexibilität!

Über das Team

Marketing & Communications

Wir sind die Marke, die die Welt verändert. Wir sind uns einig, dass Bildung die Lösung für alles ist – damit alle Verständnis, Freiheit, Gleichheit und Wohlstand genießen können! Wir arbeiten mit unseren Teams und Partnern, damit unser Versprechen jeden Menschen erreicht, der im Leben eine bessere Wahl haben will.

Mit über 100.000 Immatrikulierten sind wir bereits jetzt die größte Hochschule in Deutschland. Und das ist erst der Anfang, die IU Internationale Hochschule (IU) wächst weiter!

Unsere Werte

Hilf gemeinsam Großes zu erreichen

Wir suchen als Team nach der besten Lösung und haben Spaß dabei – ohne großes Ego und ohne Politik.

Sei mutig und setze auf Risiko

Wir treffen mutig unsere Entscheidungen und gehen dabei wohlkalkulierte Risiken ein.

Sei offen für Innovation

Wir suchen permanent nach neuen Ideen, um unsere Angebote an die Kunden noch besser zu machen.

Gib alles, um alle anderen zu stärken

Wir unterstützen uns gegenseitig in unserer Entwicklung, damit alle die beste Version von sich selbst werden können.

Entwickle Dein growth mindset

Wir wollen uns permanent verbessern – in allem, was wir tun. Und wir arbeiten hart dafür. Tag für Tag.

Achte auf Dein Zeitmanagement

Wir setzen Dinge schnell, pragmatisch, effektiv und zielorientiert um.

Gib unseren Kunden Priorität

Unsere Kunden kommen immer an erster Stelle – bei allem, was wir tun.

Marketing & Communications FAQs

Inwieweit kann ich Homeoffice nutzen?

Wir unterstützen gerne Homeoffice-Vereinbarungen. Aber für manche Stellen ist es natürlich auch wichtig, dass Du auf dem Campus/im Büro bist. Während der Pandemie arbeiten wir fast alle von zu Hause aus und gehen nur nach Rücksprache ins Büro.

Wie viele Tage bezahlten Urlaub bekomme ich im Jahr?

Alle Mitarbeitende mit einer 5-Tage-Woche haben Anspruch auf 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr.

Warum gibt es so viele offene Stellen bei der Iu?

Wir erleben ein explosives Wachstum, da so viele Studierende mit unseren einzigartigen Methoden ausgebildet werden wollen. Deshalb sind wir mittlerweile auch die größte Hochschule Deutschlands.

Wie flexibel sind die Arbeitszeiten an der IU?

Die Arbeitszeiten hängen bei der IU natürlich vom Job ab, aber in der Regel kannst Du sie gemeinsam mit Deinem Team und Deinen Führungskräften so gestalten, wie Du es magst.

Was solltest Du mitbringen, um bei der IU erfolgreich zu sein?

Wir suchen aufgeschlossene Teamplayer, die konventionelle Weisheiten gerne hinterfragen und sich in flachen Hierarchien gegenseitig unterstützen. Genau Dein Ding? Dann bewirb Dich unter www.iu-careers.com/jobs

Kann ich mich für mehrere Stellen bewerben?

Auf jeden Fall! Bewirb Dich für jede Stelle separat und gemeinsam suchen wir den Job aus, der am besten zu Dir passt.