Schneller, transparenter und persönlicher Bewerbungsprozess – Details
Der schnelle und transparente Einstellungsprozess der IU

Customer Service Mitarbeiter im Studierendensekretariat (m/w/d)

Student Services
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Wachse mit uns – starte Deine Karriere bei der IU!

Verstärke unser Team ab dem 01.11.2023 in Vollzeit (40 h/Woche) oder Teilzeit (30 h/Woche) an unserem Standort in Berlin oder 100% remote deutschlandweit als Customer Service Mitarbeiter im Studierendensekretariat (m/w/d). 

Deine Aufgaben
  • Du bist die Ansprechperson für organisatorische Anliegen der Studierenden während ihres gesamten Studiums via Telefon, E-Mail und Live-Chat.

  • Du unterstützt Studierende bei verschiedenen Prozessen wie z.B. der Buchung von zusätzlichen Angeboten oder der Änderung von Vertragsdetails.

  • Du hältst dich über unser sich kontinuierlich weiterentwickelndes Studienangebot und die verfügbaren Services für Studierende auf dem Laufenden.

  • Du verwaltest die Studierendendaten in unseren IT-Systemen.

  • Du trägst zur Verbesserung unseres Kundenservice und der internen Abläufe bei, indem du eng mit anderen Abteilungen wie Produktmanagement, Studienberatung und Study Coaching zusammenarbeitest.

Dein Profil
  • Du erfasst schnell die Bedürfnisse der Studierenden, um rasch kompetente Lösungen anzubieten.

  • Du besitzt ein ausgeprägtes Kommunikationstalent und ein feines Gespür für Menschen, insbesondere im Umgang mit jungen Lernenden und Studierenden.

  • Du bringst solide Kenntnisse in den gängigen MS Office Produkten mit und findest dich zügig in neuen IT-Systemen zurecht.

  • Du bist ein Teamplayer, kannst aber auch selbstständig und eigenverantwortlich arbeiten.

  • Du verfügst idealerweise über Hochschulerfahrung oder alternativ über eine abgeschlossene Ausbildung. Zusätzlich besitzt du sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Dein Erstwohnsitz liegt in Deutschland und nachweisbare Homeoffice-Erfahrungen sind Voraussetzung für eine 100% remote Position.

Wir bieten
  • Gestalte Deine Karriere: Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere und wir helfen Dir, sie zu verwirklichen.

  • Arbeite da, wo Du willst …: Projektmanagementtools und Videomeetings machen es möglich: Bei uns verschwimmen die Grenzen zwischen hier und dort. Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Kein Problem dank unseres WorkFlex Benefits.

  • … und zeitlich flexibel: Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.

  • Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.

  • Erhole Dich gut: Wir strengen uns täglich an, um über uns selbst hinauszuwachsen. Aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub für alle Mitarbeitenden. Du brauchst mal eine längere Auszeit? Wie wäre es mit einem Sabbatical?

  • Obstkorb war gestern, heute zählen Benefits, die Dir wirklich was bringen! Ob Jobrad, Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge oder Teamevents: Wir arbeiten stetig daran das meiste für Dich rauszuholen.

Wer wir sind? Deutschlands größte Hochschule – und nicht nur zum Studieren eine hervorragende Wahl, sondern auch ein ausgezeichneter Great Place to Work®! Als Edutech-Unternehmen setzen wir auf modernste Technologie und datenbasierte Ansätze. Daher sind KI-gesteuerte Sprachassistenzen und andere GPT-Systeme längst in unserem Arbeitsalltag angekommen und helfen uns dabei, den Fokus auf die spannenden Projekte legen zu können. Hier an der IU arbeiten über 4.000 Mitarbeitende, die wirklich was bewegen wollen. Also starte jetzt und join the Gamechangers!

Werde Teil unseres Studierendensekretariat Teams! Wir machen alle administrativen Aufgaben so einfach wie möglich – wenn nicht noch einfacher! Unsere Studierenden lernen – wir kümmern uns um den Rest.

Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt! Einfach, unkompliziert über unser Karriereportal. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an jovana.rajkovic@iu.org wenden (Bewerbungen via E-Mail werden aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht entgegengenommen).

Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!

Dein persönlicher Kontakt
Dein persönlicher Kontakt - Jovana Rajkovic

Jovana Rajkovic

Junior Recruiting Specialist

Die Stundenpläne für unsere Kurse zu gestalten und zu optimieren, ist eine echte Herausforderung – und ich liebe das! Hier kann ich meine organisatorischen Fähigkeiten und meine Begeisterung für ein gutes Zeitmanagement jeden Tag einbringen.
Studentin an der IU sein
Jessica Kemper
Student Office
Was wir Dir bieten
Gestalte Deine Karriere
Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere, und wir helfen Dir, sie zu verwirklichen.
Arbeite da, wo Du willst ...
Kollaborationstools und Videomeetings machen es möglich: Bei uns verschwimmen die Grenzen zwischen hier und dort. Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Kein Problem dank unseres WorkFlex Benefits.
... und zeitlich flexibel
Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.
Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau
Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
Erhole Dich gut
Wir strengen uns täglich an, um über uns selbst hinauszuwachsen. Aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub für alle Mitarbeitenden. Du brauchst mal eine längere Auszeit? Wie wäre es mit einem Sabbatical?
Genieße das Miteinander
Wir verbringen gerne Zeit zusammen. Ob beim Yoga, bei Teamevents, Learning Lunches oder auf Partys – hier ist für alle etwas dabei.
Bestimme selbst, wie Du arbeitest
Bei uns kann man fast jeden Job Teil- oder Vollzeit machen. Suche Dir aus, was am besten zu Dir und Deinem Leben passt!
Erlebe das weltbeste Team
Wir unterstützen uns und greifen uns gegenseitig unter die Arme, wenn es nötig ist. So übertreffen wir gemeinsam alle Erwartungen.
Verbinde Dich mit uns
Unsere topmoderne IT-Infrastruktur, unsere Tools und Methoden ermöglichen uns, schnell und agil zu kooperieren und innovativ zu sein – an jedem Ort, zu jedem Zeitpunkt.
Der Standort
Studentin morgens beim Lernen
Remote Deutschland
Für einen Arbeitsort musst Du Dich bei unseren Stellen nicht entscheiden. Ob im Homeoffice, an einem unserer deutschlandweiten Büros oder bis zu sechs Monate aus dem Ausland. Genieße maximale Flexibilität!
Über das Team
Vorteile IU Student Services
Student Services
Die Reise der Studierenden an der IU Internationalen Hochschule (IU) verläuft ganz individuell: Lernen, Entdecken, persönliche Entwicklung, unabhängiges Denken und kritische Entscheidungsfindung – jeder Schritt bereitet sie auf ihren Erfolg als Mitarbeitende oder selbstständige:r Unternehmer:in vor. Wir sind ihre Reiseführer und wissen, wie wir ihnen an jedem Punkt ihres Weges weiterhelfen und sie ermutigen können. Das ist unsere Aufgabe, der Erfolg der Studierenden ist unsere Belohnung.

Wann unsere Studierenden uns auch bei ihren Lebensentscheidungen, Prüfungen, Kursen oder Verwaltungsaufgaben brauchen – wir sind für sie da.
Unsere Werte
#1

Hilf gemeinsam Großes zu erreichen

Wir suchen als Team nach der besten Lösung und haben Spaß dabei – ohne großes Ego und ohne Politik.
#2

Sei mutig und setze auf Risiko

Wir treffen mutig unsere Entscheidungen und gehen dabei wohlkalkulierte Risiken ein.
#3

Sei offen für Innovation

Wir suchen permanent nach neuen Ideen, um unsere Angebote an die Kunden noch besser zu machen.
#4

Gib alles, um alle anderen zu stärken

Wir unterstützen uns gegenseitig in unserer Entwicklung, damit alle die beste Version von sich selbst werden können.
#5

Entwickle Dein growth mindset

Wir wollen uns permanent verbessern – in allem, was wir tun. Und wir arbeiten hart dafür. Tag für Tag.
#6

Achte auf Dein Zeitmanagement

Wir setzen Dinge schnell, pragmatisch, effektiv und zielorientiert um.
#7

Gib unseren Kunden Priorität

Unsere Kunden kommen immer an erster Stelle – bei allem, was wir tun.

Student Services FAQs

Inwieweit kann ich Homeoffice nutzen?
Wir unterstützen gerne Homeoffice-Vereinbarungen. Aber für manche Stellen ist es natürlich auch wichtig, dass Du auf dem Campus/im Büro bist. Während der Pandemie arbeiten wir fast alle von zu Hause aus und gehen nur nach Rücksprache ins Büro.
Wie viele Tage bezahlten Urlaub bekomme ich im Jahr?
Alle Mitarbeitende mit einer 5-Tage-Woche haben Anspruch auf 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr.
Warum gibt es so viele offene Stellen bei der Iu?
Wir erleben ein explosives Wachstum, da so viele Studierende mit unseren einzigartigen Methoden ausgebildet werden wollen. Deshalb sind wir mittlerweile auch die größte Hochschule Deutschlands.
Wie flexibel sind die Arbeitszeiten an der IU?
Die Arbeitszeiten hängen bei der IU natürlich vom Job ab, aber in der Regel kannst Du sie gemeinsam mit Deinem Team und Deinen Führungskräften so gestalten, wie Du es magst.
Was solltest Du mitbringen, um bei der IU erfolgreich zu sein?
Wir suchen aufgeschlossene Teamplayer, die konventionelle Weisheiten gerne hinterfragen und sich in flachen Hierarchien gegenseitig unterstützen. Genau Dein Ding? Dann bewirb Dich unter www.iu-careers.com/jobs
Kann ich mich für mehrere Stellen bewerben?
Auf jeden Fall! Bewirb Dich für jede Stelle separat und gemeinsam suchen wir den Job aus, der am besten zu Dir passt.