Kundenberater im Studierendensekretariat (m/w/d)

Verstärke unser Team ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 h/Woche) an unserem Standort in Berlin oder 100% remote/ homeoffice (deutschlandweit) als Kundenberater im Studierendensekretariat (m/w/d).

• Du betreust unsere Studierenden bei organisatorischen Fragestellungen während ihres gesamten Studiums via Telefon, E-Mail und Live-Chat 

• Du unterstützt die Studierenden bei diversen Prozessen wie beispielsweise der Buchung zusätzlicher Angebote oder Änderungen ihrer Vertragsangelegenheiten 

• Du bleibst up–to-date hinsichtlich unseres Studienangebotes und der für die Studierenden vorhandenen Services, welche sich stetig weiterentwickeln  

• Du pflegst die Daten der Studierenden in unseren IT-Systemen 

• Du hilfst bei der Optimierung unseres Kundenservices und der internen Abläufe 

• Du arbeitest eng mit den anderen Abteilungen (Produktmanagement, Studienberatung, Study Coaching, etc.) zusammen 

• Du hast das Talent, die Bedürfnisse der Studierenden schnell zu erfassen, um eine schnelle und kompetente Lösung anbieten zu können. 

• Du bist ein Kommunikationstalent mit einem ausgeprägten Gespür für Menschen – insbesondere im Umgang mit jungen Lernenden und Studierenden. 

• Du bringst gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office Produkten mit und findest dich schnell in neuen IT-Systemen zurecht. 

• Du bist Teamplayer trotzdem arbeitest Du auch gerne selbstständig und eigenverantwortlich 

• Erste Hochschulerfahrung, z. B. im Rahmen eines Studiums wären toll, aber sind nicht zwingend notwendig. Ansonsten verfügst Du über eine abgeschlossene Ausbildung. 

• Du hast sehr gute Deutsch- und wünschenswerterweise auch gute Englischkenntnisse. 

• Du hast einen Erstwohnsitz in Deutschland und für eine 100% remote Position sind nachweisbare Homeofficeerfahrungen Voraussetzung

• Eine herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgabe in einer stark wachsenden Unternehmensgruppe 

• Ein tolles und innovatives Produkt in einer interessanten Branche 

• Viel Gestaltungsspielraum aufgrund von flachen Hierarchien und viel Dynamik 

• Eine sehr kollegiale Atmosphäre mit über 90% Mitarbeiterzufriedenheit in einem tollen Team 

• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen 

• 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und Kooperationen 

• Die Möglichkeit, jährlich bis zu 4 Module (20 ECTS) aus dem Programm des IU Fernstudiums kostenfrei auszuwählen