Customer Service Mitarbeiter im Studierendensekretariat (m/w/d)

Verstärke unser Team ab dem 01.02.2024 in Vollzeit (40 h/Woche) oder Teilzeit (30 h/Woche) an unserem Standort in Berlin oder 100% remote deutschlandweit als Customer Service Mitarbeiter im Studierendensekretariat (m/w/d). 

• Du bist die Ansprechperson für organisatorische Anliegen der Studierenden während ihres gesamten Studiums via Telefon, E-Mail und Live-Chat.

• Du unterstützt Studierende bei verschiedenen Prozessen wie z.B. der Buchung von zusätzlichen Angeboten oder der Änderung von Vertragsdetails.

• Du hältst dich über unser sich kontinuierlich weiterentwickelndes Studienangebot und die verfügbaren Services für Studierende auf dem Laufenden.

• Du verwaltest die Studierendendaten in unseren IT-Systemen.

• Du trägst zur Verbesserung unseres Kundenservice und der internen Abläufe bei, indem du eng mit anderen Abteilungen wie Produktmanagement, Studienberatung und Study Coaching zusammenarbeitest.

• Du erfasst schnell die Bedürfnisse der Studierenden, um rasch kompetente Lösungen anzubieten.

• Du besitzt ein ausgeprägtes Kommunikationstalent und ein feines Gespür für Menschen, insbesondere im Umgang mit jungen Lernenden und Studierenden.

• Du bringst solide Kenntnisse in den gängigen MS Office Produkten mit und findest dich zügig in neuen IT-Systemen zurecht.

• Du bist ein Teamplayer, kannst aber auch selbstständig und eigenverantwortlich arbeiten.

• Du verfügst idealerweise über Hochschulerfahrung oder alternativ über eine abgeschlossene Ausbildung. Zusätzlich besitzt du sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Dein Erstwohnsitz liegt in Deutschland und nachweisbare Homeoffice-Erfahrungen sind Voraussetzung für eine 100% remote Position.

• Gestalte Deine Karriere: Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere und wir helfen Dir, sie zu verwirklichen.

• Arbeite da, wo Du willst …: Projektmanagementtools und Videomeetings machen es möglich: Bei uns verschwimmen die Grenzen zwischen hier und dort. Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Kein Problem dank unseres WorkFlex Benefits.

• … und zeitlich flexibel: Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.

• Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.

• Erhole Dich gut: Wir strengen uns täglich an, um über uns selbst hinauszuwachsen. Aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub für alle Mitarbeitenden. Du brauchst mal eine längere Auszeit? Wie wäre es mit einem Sabbatical?

• Obstkorb war gestern, heute zählen Benefits, die Dir wirklich was bringen! Ob Jobrad, Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge oder Teamevents: Wir arbeiten stetig daran das meiste für Dich rauszuholen.

Wer wir sind? Deutschlands größte Hochschule – und nicht nur zum Studieren eine hervorragende Wahl, sondern auch ein ausgezeichneter Great Place to Work®! Als Edutech-Unternehmen setzen wir auf modernste Technologie und datenbasierte Ansätze. Daher sind KI-gesteuerte Sprachassistenzen und andere GPT-Systeme längst in unserem Arbeitsalltag angekommen und helfen uns dabei, den Fokus auf die spannenden Projekte legen zu können. Hier an der IU arbeiten über 4.000 Mitarbeitende, die wirklich was bewegen wollen. Also starte jetzt und join the Gamechangers!

Werde Teil unseres Studierendensekretariat Teams! Wir machen alle administrativen Aufgaben so einfach wie möglich – wenn nicht noch einfacher! Unsere Studierenden lernen – wir kümmern uns um den Rest.