Schneller, transparenter und persönlicher Bewerbungsprozess – Details
Der schnelle und transparente Einstellungsprozess der IU

Team Lead Community Manager (m/f/d)

Marketing & Communications
Remote + 2 weitere Standorte
Festanstellung
Vollzeit
Berufserfahrene
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IU Teams unter sich
Wenn du dich für diese Stelle bewirbst, hast du die Möglichkeit, deinen bevorzugten Standort aus den folgenden anzugeben: Remote, Berlin, München

Since our foundation in 1998, IU International University has become the largest private university for online and dual study programmes in Europe. We offer more than 80 career-oriented Bachelor's & Master's degree programmes in various disciplines. These English- and German-language programmes are all accredited and state-recognised. As a pioneer in digital education, we continuously improve the learning experience of our students with the help of innovative technologies and consistently focus on their satisfaction. But it's only through our great team of entrepreneurial thinkers & doers that we achieve our ambitious goals and create consistently high growth of more than 50%.  

  

Join our communications team as Team Lead Community Manager (m/f/d) in Berlin, Munich or 100% remote (in Germany) as soon as possible.   

  

Your tasks
  • You are responsible for customer communication and reputation management in the area of online studies

  • Communication includes, in particular, crisis communication, communication of changes and responses to individual enquiries regarding qualitative topics

  • Therefore, you will be in close contact with the specialist departments and will delve deeply into qualitative and content-related topics  

  • You create and optimise processes, communication strategies and decide on necessary compensation measures to ensure swift and efficient coordination processes and proactive communication to our students  

  • As part of the reputation management and customer satisfaction, you identify students' pain points and promote qualitative measures and their communication  

  • You engage in exchange with critical students and create opportunities for them to give their feedback outside the publicly visible space

Your Profile
  • You have a successfully completed university degree

  • You have relevant experience in critical communication management and crisis communication  

  • You like to get deep and fast into different topics and have a very clear communication style  

  • You have a confident writing style on complex issues and can communicate complex issues in a clear and easy way  

  • You push decisions, have a high level of customer understanding and a very strong service mindset  

  • You have a talent in managing stakeholders and maintain an overview of many issues  

  • You have the necessary empathy, but also the determination to interact directly with challenging customers

  • You have experience with KPI's and evaluation processes

  • You have the language level of a native speaker in English, furthermore you have knowledge of the German language as an additional plus

We offer
  • Very flexible working hours, as well as the possibility to work remotely up to 100%

  • A challenging and responsible job in a strongly growing group of companies

  • Great and innovative products in a promising industry

  • A lot of creative freedom due to flat hierarchies

  • A very cooperative atmosphere with over 90% employee satisfaction

  • Very good development opportunities in a strongly growing company

  • 30 days of holiday, internal training opportunities, employee discounts and cooperations

  

  

Do you see yourself in this profile and are you looking for a new challenge? Then apply online now.  

  

If you have any questions, please do not hesitate to contact Josephine Lindner at josephine.lindner@iu.org

  

You can find more information on our website http://www.iu-career.com and at http://www.iu-fernstudium.de. 

Dein persönlicher Kontakt
Dein persönlicher Kontakt - Josephine Lindner

Josephine Lindner

Recruiterin

Was wir dir bieten
Gestalte Deine Karriere
Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere, und wir helfen Dir, sie zu verwirklichen.
Arbeite da, wo Du willst ...
Kollaborationstools und Videomeetings machen es möglich: Bei uns verschwimmen die Grenzen zwischen hier und dort. Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Kein Problem dank unseres WorkFlex Benefits.
... und zeitlich flexibel
Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.
Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau
Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
Erhole Dich gut
Wir strengen uns täglich an, um über uns selbst hinauszuwachsen. Aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub für alle Mitarbeitenden. Du brauchst mal eine längere Auszeit? Wie wäre es mit einem Sabbatical?
Genieße das Miteinander
Wir verbringen gerne Zeit zusammen. Ob beim Yoga, bei Teamevents, Learning Lunches oder auf Partys – hier ist für alle etwas dabei.
Bestimme selbst, wie Du arbeitest
Bei uns kann man fast jeden Job Teil- oder Vollzeit machen. Suche Dir aus, was am besten zu Dir und Deinem Leben passt!
Erlebe das weltbeste Team
Wir unterstützen uns und greifen uns gegenseitig unter die Arme, wenn es nötig ist. So übertreffen wir gemeinsam alle Erwartungen.
Verbinde Dich mit uns
Unsere topmoderne IT-Infrastruktur, unsere Tools und Methoden ermöglichen uns, schnell und agil zu kooperieren und innovativ zu sein – an jedem Ort, zu jedem Zeitpunkt.
Der Standort
Studentin morgens beim Lernen
Remote
Wir möchten dir das Arbeiten von überall aus ermöglichen. Aber du musst dich bei der IU nicht entscheiden – du kannst vom Büro aus arbeiten und trotzdem von Zeit zu Zeit vor Ort sein. Wir sind so flexibel, wie du es sein willst.
Über das Team
Marketing & Communications Dozentin & Student
Marketing & Communications
Wir sind die Marke, die die Welt verändert. Wir sind uns einig, dass Bildung die Lösung für alles ist – damit alle Verständnis, Freiheit, Gleichheit und Wohlstand genießen können! Wir arbeiten mit unseren Teams und Partnern, damit unser Versprechen jeden Menschen erreicht, der im Leben eine bessere Wahl haben will.

Mit über 85.000 Immatrikulierten sind wir bereits jetzt die größte Hochschule in Deutschland. Und das ist erst der Anfang, die IU Internationale Hochschule (IU) wächst weiter!
Unsere Werte
#1

Hilf gemeinsam Großes zu erreichen

Wir suchen als Team nach der besten Lösung und haben Spaß dabei – ohne großes Ego und ohne Politik.
#2

Sei mutig und setze auf Risiko

Wir treffen mutig unsere Entscheidungen und gehen dabei wohlkalkulierte Risiken ein.
#3

Sei offen für Innovation

Wir suchen permanent nach neuen Ideen, um unsere Angebote an die Kunden noch besser zu machen.
#4

Gib alles, um alle anderen zu stärken

Wir unterstützen uns gegenseitig in unserer Entwicklung, damit alle die beste Version von sich selbst werden können.
#5

Entwickle Dein growth mindset

Wir wollen uns permanent verbessern – in allem, was wir tun. Und wir arbeiten hart dafür. Tag für Tag.
#6

Achte auf Dein Zeitmanagement

Wir setzen Dinge schnell, pragmatisch, effektiv und zielorientiert um.
#7

Gib unseren Kunden Priorität

Unsere Kunden kommen immer an erster Stelle – bei allem, was wir tun.

Marketing & Communications FAQs

Inwieweit kann ich Homeoffice nutzen?
Wir unterstützen gerne Homeoffice-Vereinbarungen. Aber für manche Stellen ist es natürlich auch wichtig, dass Du auf dem Campus/im Büro bist. Während der Pandemie arbeiten wir fast alle von zu Hause aus und gehen nur nach Rücksprache ins Büro.
Wie viele Tage bezahlten Urlaub bekomme ich im Jahr?
Alle Mitarbeitende mit einer 5-Tage-Woche haben Anspruch auf 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr.
Warum gibt es so viele offene Stellen bei der Iu?
Wir erleben ein explosives Wachstum, da so viele Studierende mit unseren einzigartigen Methoden ausgebildet werden wollen. Deshalb sind wir mittlerweile auch die größte Hochschule Deutschlands.
Wie flexibel sind die Arbeitszeiten an der IU?
Die Arbeitszeiten hängen bei der IU natürlich vom Job ab, aber in der Regel kannst Du sie gemeinsam mit deinem Team und deinen Führungskräften so gestalten, wie Du es magst.
Was solltest Du mitbringen, um bei der IU erfolgreich zu sein?
Wir suchen aufgeschlossene Teamplayer, die konventionelle Weisheiten gerne hinterfragen und sich in flachen Hierarchien gegenseitig unterstützen. Genau Dein Ding? Dann bewirb Dich unter www.iu-careers.com/jobs
Kann ich mich für mehrere Stellen bewerben?
Auf jeden Fall! Bewirb Dich für jede Stelle separat und gemeinsam suchen wir den Job aus, der am besten zu Dir passt.