Teamleitung Student Services (m/w/d)

Student Services
München
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Wachse mit uns – starte Deine Karriere bei der IU! 

Kreativköpfe aufgepasst! Du brennst für das Thema Bildung, bist Führungskraft mit Kopf und Herz sowie eine starke Persönlichkeit, die geniale Ideen auch in die Realität umsetzt? Dann komm an Bord der IU als eine der am schnellsten wachsenden Bildungsgruppen und begleite uns auf dem Weg, Marktführer in innovativer und digitaler Bildung zu werden. 

 

Verstärke unser Team ab dem 01.01.2022  an unserem  Studienort in München als 

Teamleitung Student Services (m/w/d) in der Business Unit Duales Studium 

 

Deine Aufgaben
  • Du leitest den Bereich Student Services und sorgst hier für die Zufriedenheit und Begeisterung unserer dualen Studierenden

  • Du bist ganzheitlich für die Studierendenbetreuung verantwortlich und gemeinsam mit deinem Team erste:r Ansprechpartner:in für unsere Studierenden in sämtlichen Belangen rund um das Duale Studium

  • Du stellst die Erreichbarkeit des Service-Teams am Campus und die serviceorientierte Kommunikation an allen Customer Touchpoints sicher

  • Du setzt Dich regelmäßig mit Kundenfeedback auseinander und verantwortest die Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung des Studierendenerlebnisses am Campus

  • Du übernimmst mit Deinem Team organisatorische und administrative Aufgaben zur Sicherstellung des reibungslosen Campus-Betriebes und leitest das Campus Office (Immatrikulationen, Bescheinigungen, Studierendenverwaltung, Exmatrikulationen)

  • Dabei arbeitet Du eng mit dem gesamten Team am Campus zusammen und förderst den bereichsübergreifenden Austausch im Tagesgeschäft

 

Dein Profil
  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und verfügst über mindestens 2 Jahre Führungserfahrung, vorzugweise im Customer Service Bereich oder im Management operativer Kundenprozesse

  • Du denkst und agierst kundenorientiert und hast Spaß am direkten Kundenkontakt

  • Du hast bereits Erfahrungen in der Bildungsbranche gesammelt, idealerweise bist Du bereits mit dem Hochschulbetrieb vertraut

  • Du bist eine selbstsichere sowie vertrauensvolle Persönlichkeit und hast ein positives Auftreten

  • Du verfügst über eine sehr gute Organisationskompetenz, kannst Prozesse strukturieren, effizient gestalten und steuern und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick

  • Du bietest eine hohe Arbeitsqualität und arbeitest auch bei wechselnden Kundenanforderungen im Tagesgeschäft serviceorientiert und zuverlässig

  • Du praktizierst einen teamorientierten und agilen Führungsstil, führst durch Vorbild und zeichnest Dich durch eine hohe Hands-On Mentalität ausDu bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sowie Frontoffice- oder CRM-Systemen und kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

 

Was wir bieten
  • Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre

  • Attraktive Karriereperspektiven in einem stark expandierenden unternehmerischen Umfeld

  • Ein tolles und innovatives Produkt in dem inspirierenden Umfeld einer Bildungseinrichtung

  • Eine sehr kollegiale Atmosphäre mit über 90% Mitarbeiterzufriedenheit in einem tollen Team und regelmäßigen Teamevents

  • Ein hoher Grad an zeitlicher Flexibilität sowie Homeoffice Möglichkeiten

  • Auf Dich abgestimmte Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten

  • 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge, Vermögenwirksame Leistungen und zahlreiche Mitarbeiterrabatte und Kooperationen

Du findest Dich in diesem Profil wieder und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann bewirb Dich jetzt online.  

Bei Rückfragen steht Dir gerne unser Recruiting-Team unter recruiting-dualesstudium@iu.org zur Verfügung. 

Weitere Informationen findest Du unter www.iu.de oder auf unserer Karriereseite www.iu-careers.com . 

 

Unser Recruiting-Team ist für dich da
Hast du noch Fragen? Unser Recruiting-Team hilft dir gerne weiter - individuell und persönlich.
Recruitment IU Careers
Unser Recruitment Team!
Recruitment Team
Join the Recruitment!
Join the Recruitment Team!
Die Stundenpläne für unsere Kurse zu gestalten und zu optimieren, ist eine echte Herausforderung – und ich liebe das! Hier kann ich meine organisatorischen Fähigkeiten und meine Begeisterung für ein gutes Zeitmanagement jeden Tag einbringen.
Studentin an der IU sein
Jessica Kemper
Student Office
Was wir dir bieten
Gestalte deine Karriere
Schnelles Wachstum eröffnet dir viele neue Chancen. Erzähl uns von deiner Traumkarriere, und wir helfen dir, sie zu verwirklichen.
Arbeite da, wo du willst ...
Kollaborationstools und Videomeetings machen es möglich: Bei uns verschwimmen die Grenzen zwischen hier und dort.
... und zeitlich flexibel
Es ist dein Job: Wir vertrauen dir und geben dir den größtmöglichen Freiraum, dich selbst zu organisieren.
Bring dein Wissen auf ein neues Niveau
Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
Erhole dich gut
Wir strengen uns täglich an, um über uns selbst hinauszuwachsen. Aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub für alle Mitarbeitenden.
Genieße das Miteinander
Wir verbringen gerne Zeit zusammen. Ob beim Yoga, bei Teamevents, Learning Lunches oder auf Partys – hier ist für alle etwas dabei.
Bestimme selbst, wie du arbeitest
Bei uns kann man fast jeden Job Teil- oder Vollzeit machen. Suche dir aus, was am besten zu dir und deinem Leben passt!
Erlebe das weltbeste Team
Wir unterstützen uns und greifen uns gegenseitig unter die Arme, wenn es nötig ist. So übertreffen wir gemeinsam alle Erwartungen.
Verbinde dich mit uns
Unsere topmoderne IT-Infrastruktur, unsere Tools und Methoden ermöglichen uns, schnell und agil zu kooperieren und innovativ zu sein – an jedem Ort, zu jedem Zeitpunkt.
Der Standort
Surfer Eisbachwelle
München
Unser wunderschöner Münchener Campus befindet sich in Berg am Laim, unser Business- und Mission-Center in der Schwantalerhöhe. Hier werden die bahnbrechenden Produkte und Services der IU konzipiert, entwickelt und gemanagt.
Über das Team
Alle Student Services Entdecken
Student Services
Die Reise der Studierenden an der IU Internationale Hochschule (IU) verläuft ganz individuell: Lernen, Entdecken, persönliche Entwicklung, unabhängiges Denken und kritische Entscheidungsfindung – jeder Schritt bereitet sie auf ihren Erfolg als Mitarbeitende oder selbstständige:r Unternehmer:in vor. Wir sind ihre Reiseführer und wissen, wie wir ihnen an jedem Punkt ihres Weges weiterhelfen und sie ermutigen können. Das ist unsere Aufgabe, der Erfolg der Studierenden ist unsere Belohnung.

Wann unsere Studierenden uns auch bei ihren Lebensentscheidungen, Prüfungen, Kursen oder Verwaltungsaufgaben brauchen – wir sind für sie da.
Unsere Werte
#1

Mache Kollaboration zu deinem Prinzip

Wir suchen als Team nach der besten Lösung und haben Spaß dabei – ohne großes Ego und ohne Politik.
#2

Sei mutig und setze auf Risiko

Wir treffen mutig unsere Entscheidungen und gehen dabei wohlkalkulierte Risiken ein.
#3

Sei offen für Innovation

Wir suchen permanent nach neuen Ideen, um unsere Angebote an die Kunden noch besser zu machen.
#4

Gib alles, um alle anderen zu stärken

Wir unterstützen uns gegenseitig in unserer Entwicklung, damit alle die beste Version von sich selbst werden können.
#5

Entwickle dein growth mindset

Wir wollen uns permanent verbessern – in allem, was wir tun. Und wir arbeiten hart dafür. Tag für Tag.
#6

Achte auf dein Zeitmanagement

Wir setzen Dinge schnell, pragmatisch, effektiv und zielorientiert um.
#7

Gib unseren Kunden Priorität

Unsere Kunden kommen immer an erster Stelle – bei allem, was wir tun.

Student Services FAQs

Inwieweit kann ich Homeoffice nutzen?
Wir unterstützen gerne Homeoffice-Vereinbarungen. Aber für manche Stellen ist es natürlich auch wichtig, dass du auf dem Campus/im Büro bist. Während der Pandemie arbeiten wir fast alle von zu Hause aus und gehen nur nach Rücksprache ins Büro.
Wie viele Tage bezahlten Urlaub bekomme ich im Jahr?
Alle Mitarbeitende mit einer 5-Tage-Woche haben Anspruch auf 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr.
Warum gibt es so viele offene Stellen bei der Iu?
Wir erleben ein explosives Wachstum, da so viele Studierende mit unseren einzigartigen Methoden ausgebildet werden wollen. Deshalb sind wir mittlerweile auch die größte Hochschule Deutschlands.
Wie flexibel sind die Arbeitszeiten an der IU?
Die Arbeitszeiten hängen bei der IU natürlich vom Job ab, aber in der Regel kannst du sie gemeinsam mit deinem Team und deinen Führungskräften so gestalten, wie du es magst.
Was solltest du mitbringen, um bei der IU erfolgreich zu sein?
Wir suchen aufgeschlossene Teamplayer, die konventionelle Weisheiten gerne hinterfragen und sich in flachen Hierarchien gegenseitig unterstützen. Genau dein Ding? Dann bewirb dich unter www.iu-careers.com/jobs
Kann ich mich für mehrere Stellen bewerben?
Auf jeden Fall! Bewirb dich für jede Stelle separat und gemeinsam suchen wir den Job aus, der am besten zu dir passt.