Trainee IT Anwendungsbetreuung (m/w/d)

Tech & Engineering
München + 2 weitere Standorte
Teilzeit
Traineeship
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IU Studenten unter sich
Wenn du dich für diese Stelle bewirbst, hast du die Möglichkeit, deinen bevorzugten Standort aus den folgenden anzugeben:
München, Bad Honnef, Remote

Wachse mit uns – Starte Deine Karriere bei der IU!

Du bist auf der Suche nach einem spannenden Traineeprogramm mit Gestaltungsspielraum? Dann komm in unser Team! Bei der IU trägst Du als Trainee aktiv dazu bei, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Als private Hochschule, die auf Innovation und digitale Bildung setzt, sind wir motiviert, uns mit Dir gemeinsam weiterzuentwickeln. Innerhalb von 24 Monaten lernst Du eines unserer Studienangebote kennen und sammelst als Experte in Deinem Themenbereich Praxiserfahrung. Wir freuen uns auf Dich!

Stellst Du Dir auch momentan diese eine Frage: Studium oder doch der direkte Berufseinstieg? Bei uns musst Du Dich nicht entscheiden, denn wir bieten Dir beides!

Verstärke unser Team ab sofort als Trainee IT Anwendungsbetreuung (m/w/d) (ca. 30h) an einem unserer Standorte in München oder Bad Honnef – ggf. bundesweit – und absolviere gleichzeitig ein Master-Fernstudium Deiner Wahl.

Deine Aufgaben
  • Als Trainee bist Du ein zentraler Baustein für die interne Supportorganisation unserer ERP Anwendung und sorgst für eine hohe Servicequalität der betreuten Fachanwendungen

  • Du disponierst und klassifizierst eingehende Tickets und leitest diese an die entsprechenden Fachabteilungen weiter oder erstellst selbstständig Tickets für die jeweiligen Anwendungsbetreuer in Deinem Team

  • Du bearbeitest und löst eigenständig Tickets und Anfragen

  • Du achtest auf die Einhaltung der Service Level, hältst den Fortschritt bei der Bearbeitung von Supportanfragen nach und eskalierst diese innerhalb unserer schlanken Support Organisation

  • Auswertungen und Analysen des Ticketsystems gehörten ebenso zu Deinen regelmäßigen Aufgaben

Dein Profil
  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Erststudium mit IT-nahen Inhalten im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL, o.a.

  • Du hast erste Erfahrungen mit Ticketsystemen und Support Tools wie Jira, Zendesk oder FreshDesk

  • Digital-Affinität und ein gutes Verständnis für die Umsetzung von Anforderungen in IT-Lösungen zeichnen Dich aus

  • Idealerweise hattest Du bereits erste Berührungspunkte mit ERP Systemen als Anwender oder im Anwendersupport

  • Du kannst Dich selbstständig in neue Themen einarbeiten und Ideen in die Produktentwicklung einbringen

  • Dich befähigen erste Kenntnisse aus dem HR und/oder Accounting Bereich, gerne aus praktischer Erfahrung, das Tagesgeschäft dieser Bereiche ist Dir vertraut

  • Du bist ein Organisationstalent mit ergebnisorientierter Arbeitsweise und hast auch in turbulenten Zeiten immer ein Blick für das Detail

  • Du packst auch einmal da an, wo es brennt

  • Du hast Freude an Teamarbeit in flachen Hierarchien und mit tollen Kollegen

  • Gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Das bieten wir Dir
  • Eine optimale Kombination zwischen Berufseinstieg und einem finanzierten Fernstudium inkl. monatlicher Vergütung

  • Attraktive Entwicklungs- und Karriereperspektiven mit großen Gestaltungsfreiräumen für Deine Ideen und Dein Engagement

  • Spannende neue Aufgaben und nette Kollegen, die Dich dabei unterstützen, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln

  • Je nach Standort: eine Mensa am Campus sowie das Dallmayr Café mit Vergünstigungen für Mitarbeiter

  • Zudem gibt es bei uns: flexible Arbeitszeiten, agiles Arbeiten, kostenlose Getränke, moderne Büros, zentrale Lage, Mitarbeiter-Events, Mitarbeiterrabatte und -kooperationen, uvm.

Du findest Dich in diesem Profil wieder und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Weitere Informationen findest Du unter www.iu-karriere.de oder www.iu.org

Unser Recruiting-Team ist für dich da
Hast du noch Fragen? Unser Recruiting-Team hilft dir gerne weiter - individuell und persönlich.
Recruitment IU Careers
Unser Recruitment Team!
Recruitment Team
Join the Recruitment!
Join the Recruitment Team!
Unser explosionsartiges Wachstum bringt uns dazu, uns immer wieder neu zu erfinden. Meine täglichen Aufgaben sind komplett anders als noch vor einem Jahr. Die IU ist eine einzigartige Chance für alle, die lernen und mit Highspeed vorankommen wollen.
Dozent mit Lächeln im Gesicht
Marco Kukulies
CTO
Die IU hat mich in meinem Vorstellungsgespräch gefragt, was ich machen möchte – und heute mache ich es. Ich habe die Freiheit, so zu arbeiten, wie ich will; das zu entwickeln, was ich für nötig halte; und ich werde bei meiner Entwicklung voll unterstützt.
Studenten mit Brille
Anton Stangl
Software Developer
Was wir dir bieten
Gestalte deine Karriere
Schnelles Wachstum eröffnet dir viele neue Chancen. Erzähl uns von deiner Traumkarriere, und wir helfen dir, sie zu verwirklichen.
Arbeite da, wo du willst ...
Kollaborationstools und Videomeetings machen es möglich: Bei uns verschwimmen die Grenzen zwischen hier und dort.
... und zeitlich flexibel
Es ist dein Job: Wir vertrauen dir und geben dir den größtmöglichen Freiraum, dich selbst zu organisieren.
Bring dein Wissen auf ein neues Niveau
Genieße freien Zugang zu all unseren E-Learning-Plattformen. Darüber hinaus finanzieren wir dir ein vollständiges Technologiestudium deiner Wahl.
Erhole dich gut
Wir strengen uns täglich an, um über uns selbst hinauszuwachsen. Aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub für alle Mitarbeitenden.
Genieße das Miteinander
Wir verbringen gerne Zeit zusammen. Ob beim Yoga, bei Teamevents, Learning Lunches oder auf Partys – hier ist für alle etwas dabei.
Erlebe das weltbeste Team
Wir unterstützen uns und greifen uns gegenseitig unter die Arme, wenn es nötig ist. So übertreffen wir gemeinsam alle Erwartungen.
Verbinde dich mit uns
Unsere topmoderne IT-Infrastruktur, unsere Tools und Methoden ermöglichen uns, schnell und agil zu kooperieren und innovativ zu sein – an jedem Ort, zu jedem Zeitpunkt.
Nutze deine eigene Technik
Wir stellen dir ein Smartphone, einen Mac, ein Tablet, einen ergonomischen Bürohocker und eine komplette Homeoffice-Ausstattung. Oder du wählst dir deine Hardware und IDE selbst.
Der Standort
Surfer Eisbachwelle
München
Unser wunderschöner Münchener Campus befindet sich in Berg am Laim, unser Business- und Mission-Center in der Schwantalerhöhe. Hier werden die bahnbrechenden Produkte und Services der IU konzipiert, entwickelt und gemanagt.
Über das Team
Tech & Engineering Student
Tech & Engineering
Wir gehen über Grenzen hinaus, stellen Bestehendes in Frage, tun, was noch nie getan wurde – und verbinden Menschen und Bildung miteinander. So ticken wir in Tech & Engineering bei der IU Internationale Hochschule (IU).

Wir entwickeln eine digitale Form der Bildung, die überall zugänglich ist – egal, wo man sich befindet. Unsere Lösungen sind mobil, ständig und an jedem Ort verfügbar. Durch den Einsatz von KI, NLP, Big Data Analytics, IoT, Cloudplattformen und Softwareentwicklung führen wir die digitale Transformation der Bildung an.
Unsere Werte
#1

Mache Kollaboration zu deinem Prinzip

Wir suchen als Team nach der besten Lösung und haben Spaß dabei – ohne großes Ego und ohne Politik.
#2

Sei mutig und setze auf Risiko

Wir treffen mutig unsere Entscheidungen und gehen dabei wohlkalkulierte Risiken ein.
#3

Sei offen für Innovation

Wir suchen permanent nach neuen Ideen, um unsere Angebote an die Kunden noch besser zu machen.
#4

Gib alles, um alle anderen zu stärken

Wir unterstützen uns gegenseitig in unserer Entwicklung, damit alle die beste Version von sich selbst werden können.
#5

Entwickle dein growth mindset

Wir wollen uns permanent verbessern – in allem, was wir tun. Und wir arbeiten hart dafür. Tag für Tag.
#6

Achte auf dein Zeitmanagement

Wir setzen Dinge schnell, pragmatisch, effektiv und zielorientiert um.
#7

Gib unseren Kunden Priorität

Unsere Kunden kommen immer an erster Stelle – bei allem, was wir tun.

Tech & Engineering FAQs

Wie ist das IU Tech-Team strukturiert?
Angefangen haben wir mit drei Techies – inzwischen sind wir in drei Jahren auf über 60 Entwickler gewachsen. Wir sind auf 17 Teams verteilt, in drei technischen Clustern: IU EDU TECH, IU MAR TECH und IU ORG TECH.
Was sind meine Aufgaben im IU Edu Tech-Team?
Du bist verantwortlich für die Entwicklung von IT-Lösungen für unsere über 70.000 Studierenden – von Moodle-basierten Lernmanagementsystemen über Portale auf Basis von vueJS und nestJS bis hin zu nativen iOS-Apps.
Was sind meine Aufgaben im IU MAR-Team?
Du bist verantwortlich für die Entwicklung von hochperformanten Websites und Landing Pages mit Laravel, Tailwind und vueJS. Außerdem entwickelst du KI-getriebene, kundenzentrierte Lösungen.
Was sind meine Aufgaben im IU Org-Team?
Im Dev/Ops-Bereich bist du für die Entwicklung komplexer ERP-Lösungen verantwortlich, die vollständig auf TypeScript, nestJS und vueJS basieren und in einer Kafka-Event-getriebenen Microservice-Architektur implementiert werden.
Kann ich remote für das Tech-Team arbeiten?
Ja, klar! Willkommen an Bord.
Welcher Tech-Stack wird bei der IU verwendet?
Wir bevorzugen absolut PHP und JavaScript. Du wirst bei uns eher wenig jQuery finden, meist typisiertes JavaScript in Form von vueJs und nestJS im Backend. Von PHP in Moodle bis hin zu Micro-Services in OOP-PHP mit dem Laravel-Framework. Alle Projekte sind GIT-basiert und nutzen CI/CD-Prozesse. Niemand schickt bei uns Samstagnacht Code per FTP durch den Äther.   Laravel / vueJs / Kafka / Tailwind / MariaDB / MongoDB / AWS / Docker / Atlassian (Jira, Confluence, BitBucket) /...