Mitarbeiter Student Services (m/w/d)

Student Services
Hamburg
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Wachse mit uns – starte Deine Karriere bei der IU Internationale Hochschule!

Die Grenzen von Bildung auszuweiten – mit diesem Ziel haben wir 1998 unsere Reise angetreten. Heute heben wir sie ganz auf. Durch unsere technologiegestützten Services sind wir als IU Internationale Hochschule in der Lage, Bildung jederzeit, in jeder Form und an jedem Ort anzubieten – perfekt zugeschnitten auf das Leben unserer Studierenden. Unsere Bildungsangebote sind lokal, international, global und zu jedem Zeitpunkt verfügbar.

Du hast Spaß daran, junge Menschen auf den ersten Schritten in ihre berufliche Zukunft zu begleiten, Du bist sowohl ein Kommunikationstalent als auch ein guter Zuhörer und liebst es Dinge zu organisieren und auf die Beine zu stellen?

Dann verstärke unser Team ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit (30h/Woche) an unserem Studienort in Hamburg als Mitarbeiter Student Services (m/w/d) für unsere Dual Studierenden.

Deine Aufgaben
  • Du bist am Campus im Bereich Student Services für unsere Studierenden während des gesamten Studium erste:r Ansprechpartner:in und hast stets ein offenes Ohr für ihre Fragen und Anliegen

  • Du bearbeitest eigenständig Studierendenanfragen (per Mail, telefonisch und persönlich) im Rahmen unseres Serviceversprechens und hältst interne Prozesse zur Klärung von Anliegen nach

  • Gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen bist Du u.a. für die Organisation und Koordination von internen und externen Veranstaltungen (z.B. Campus Meetings, Infotage, Studierendenvertreterwahl, Exkursionen, Konferenzen) verantwortlich

  • Du setzt Dich kontinuierlich mit dem Feedback der Studierenden auseinander, nimmst Dich proaktiv diesem an und stellst somit die Studierendenzufriedenheit sicher

  • Du arbeitest eng mit der Studienberatung und Hochschulverwaltung des Campus zusammen

Dein Profil
  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder abgeschlossenes Studium

  • Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt und bringst erste Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung oder –zufriedenheit mit wie z.B. Hochschulen, Akademien, Personaldienstleistungen, Hotellerie oder Erwachsenenbildung mit

  • Durch Dein empathisches Wesen fällt es Dir leicht Dich in unsere Studierenden hineinzuversetzen und sie auf ihrem Weg durch das Studium zu begleiten

  • Dabei bist Du ihnen ein:e gute:r Zuhörer:in und kannst ihre Wünsche & Herausforderungen erkennen und diese in eine passende Lösung überführen

  • Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen sowie Frontoffice-Systemen

  • Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und bringst gute Englischkenntnisse mit  

Was wir bieten
  • Spannende neue Aufgaben sowie große Gestaltungsfreiräume für Deine Ideen und Dein Engagement 

  • Attraktive Karriereperspektiven in einem stark expandierenden unternehmerischen Umfeld mit einem innovativen Produkt in der Bildungsbranche

  • Eine sehr kollegiale Atmosphäre mit über 90% Mitarbeitendenzufriedenheit in einem tollen Team und regelmäßigen Teamevents

  • Flexible Home-Office Möglichkeiten sowie interne Weiterbildungsangebote

  • 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge, vermögenwirksame Leistungen und zahlreiche Mitarbeitendenrabatte 

Du findest Dich in diesem Profil wieder und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann bewirb Dich jetzt online.

Bei Rückfragen steht Dir gerne unser Recruiting-Team unter recruiting-dualesstudium@iu.org zur Verfügung.

Weitere Informationen findest Du unter www.iu.de oder auf unserer Karriereseite www.iu-careers.com.

Your personal contact
Your personal contact - Justine Menge

Justine Menge

Junior Recruiting Specialist

I relish the challenges of designing and optimising timetables for all the courses we offer. Every day my passion for organisation and time management is fully utilised.
Female student smiling IU
Jessica Kemper
Student Office
What we’ll do for you
Design your ideal career and pathway
Explosive growth enables great opportunities. Tell us your dream career, and we will help you make it a reality.
Work from home, work from anywhere
We blur the lines between local and remote by embracing collaborative & video meeting technologies.
Flexible working times
It’s your call. We trust you will get things done.
Up level your education
Enjoy free up-skilling courses, language courses & discounted degree courses. There is always something new to learn!
30 days annual vacation for everyone
We strive for greatness, but we all take time-off to recharge.
Enjoy our brand of social
We love spending time together. Whether it’s yoga, team events, brown bag lunches or partying—there is something for everyone.
Almost every IU job can be full-time or part-time
Pick what suits you!
World’s best colleagues
We give each other a leg-up when needed, and we collectively go beyond expectations.
Always connected
Our state-of-the-art IT infrastructure, tools, & methods empower us to collaborate and innovate from anywhere, anytime—with agility and speed.
The location
City Water tunnel
Hamburg
In central Hamburg, you will find our modern Uhlenhorst Campus, and only five kilometres away is the heart of our marketing office in HafenCity—Europe’s largest inner-city waterfront development blueprint.
About the team
Student Services
Student Services
The IU student experience is a personalized journey across many stories of learning, discovery, personal development, independent thought, and critical decision making—all in preparation for success in the workforce or entrepreneurial business. We are the guides that know exactly how to help and encourage our students at every point on their journeys. We see it as a duty of care and our student’s success is our reward.

Whatever support is needed with life choices, examinations, courses, or administration tasks, we are there.
Our core values
#1

Make collaboration standard practice.

We aim for the best solution as a team and have fun with it - without ego or politics.
#2

Be courageous and take risks.

We make courageous decisions and take calculated risks.
#3

Embrace innovation always.

We are always looking for ways to improve our offers for our customers.
#4

Strive for the empowerment of everyone.

We support each other’s development to become the best version of ourselves.
#5

Adopt a growth mindset for scale.

We aim to improve ourselves in everything we do and work hard to do so every day.
#6

Focus on getting things done on time.

We implement things quickly, pragmatically, effectively and goal-oriented.
#7

Put customer focus first.

In everything we do, our customers come first.

Student Services FAQs

To what extent is home office possible?
We love to support Home Office arrangements, but some positions naturally require employees to be on campus/in the office. During the pandemic everyone works from home or can work in the office after consultation.
How many days paid holiday will I get per year?
All employees working a 5 day week are entitled to 30 days paid holiday per year.
Why are there so many open positions at IU?
Good question! We are experiencing explosive growth as students flock to adopt our unique education methods. That’s why we have become IU International University of Applied Sciences.
How flexible are the working hours at IU?
Working hours are naturally position dependent at IU but normally you can arrange them the way you want, together with your team and supervisor.
What is expected to be successful at IU?
We want team players that love to challenge conventional wisdom, and integrate with open-minded people who support each other within a flat hierarchy. If you like what you hear, then apply at www.iu-careers.com/en/jobs.
Can I apply for multiple jobs?
Of course you can! Make a separate application for each and we will work together to choose the one that fits you best.