Mitarbeiter Student Services (m/w/d)

Student Services

Bochum

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Wachse mit uns – starte Deine Karriere bei der IU Internationale Hochschule!

Die Grenzen von Bildung auszuweiten – mit diesem Ziel haben wir 1998 unsere Reise angetreten. Heute heben wir sie ganz auf. Durch unsere technologiegestützten Services sind wir als IU Internationale Hochschule in der Lage, Bildung jederzeit, in jeder Form und an jedem Ort anzubieten – perfekt zugeschnitten auf das Leben unserer Studierenden. Unsere Bildungsangebote sind lokal, international, global und zu jedem Zeitpunkt verfügbar.

Du hast Spaß daran, junge Menschen auf den ersten Schritten in ihre berufliche Zukunft zu begleiten, Du bist sowohl ein Kommunikationstalent als auch ein guter Zuhörer und liebst es Dinge zu organisieren und auf die Beine zu stellen?

Dann verstärke unser Team ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit an unserem Studienort in Bochum als Mitarbeiter Student Services (m/w/d) für die Business Unit Duales Studium.

Deine Aufgaben 

Du bist am Campus im Bereich Student Services stets erste:r Ansprechpartner:in für unsere Studierenden in sämtlichen Belangen rund um das Duale Studium
Du begleitest unsere Studierenden während des gesamten Studiums, hast stets ein offenes Ohr für ihre Fragen und Anliegen und bist für die Studierendenzufriedenheit am Standort verantwortlich
Du bearbeitest eigenständig Studierendenanfragen (per Mail, telefonisch und persönlich) im Rahmen unseres Serviceversprechens und hältst interne Prozesse zur Klärung von Anliegen nach
Du setzt Dich kontinuierlich mit dem Feedback der Studierenden auseinander und nimmst Dich proaktiv diesem an
Du übernimmst gewissenhaft organisatorische und administrative Aufgaben in der Hochschulverwaltung am Standort

Dein Profil

Du bist ein Allround-Talent und Dir macht es Spaß mit jungen Menschen zu arbeiten und sie auf ihrem Weg durch das Studium zu begleiten
Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt und bringst erste Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung oder –zufriedenheit mit
Du kannst ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung vorweisen 
Du bringst idealerweise erste Erfahrungen aus der Dienstleitungsbranche wie z.B. Hochschulen, Akademien, Personaldienstleistungen, Hotellerie oder Erwachsenenbildung mit
Durch Dein empathisches Wesen fällt es Dir leicht Dich in unsere Studierenden hineinzuversetzen, dabei bist Du ihnen ein:e gute:r Zuhörer:in und kannst ihre Wünsche & Herausforderungen erkennen und diese in eine passende Lösung überführen

Was wir bieten

Niemand schafft, was wir schaffen! – Wir sind die größte private Hochschule Deutschlands. Wir denken stets aus Sicht unserer Studierenden und das macht uns so erfolgreich.
Wir leben New Work – Remote Work, Werte- und DU-Kultur. All das sind für uns keine Trenderscheinungen, wir leben diese Arbeitsweisen bereits seit Jahren in unserem Arbeitsalltag.
Wir pushen Deine persönliche Weiterentwicklung – Wir als Hochschule unterstützen Dich mit freien Mitarbeiterkursen oder einem Mitarbeiterstudium.
Schlanke und dynamische Prozesse – Bei uns führen kurze Prozesse zu schnelleren Entscheidungen und tragen somit zu einem dynamischen Umfeld bei.
Work-Life-Balance – Alle Mitarbeiter:innen bekommen 30 Tage Urlaub inklusive Vertrauensarbeitszeit.

Du findest Dich in diesem Profil wieder und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann bewirb Dich jetzt online.

Bei Rückfragen steht Dir gerne unser Recruiting-Team unter recruiting-dualesstudium@iu.org zur Verfügung.

Weitere Informationen findest Du unter www.iu.de oder auf unserer Karriereseite www.iu-careers.com.

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Our recruitment team is at your service

Do you have any questions? Our recruitment team will be happy to help you out - individually and personally.

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I relish the challenges of designing and optimising timetables for all the courses we offer. Every day my passion for organisation and time management is fully utilised.

Jessica Kemper

Student Office

What we’ll do for you

Design your ideal career and pathway

Explosive growth enables great opportunities. Tell us your dream career, and we will help you make it a reality.

Work from home, work from anywhere

We blur the lines between local and remote by embracing collaborative & video meeting technologies.

Flexible working times

It’s your call. We trust you will get things done.

Up level your education

Enjoy free up-skilling courses, language courses & discounted degree courses. There is always something new to learn!

30 days annual vacation for everyone

We strive for greatness, but we all take time-off to recharge.

Enjoy our brand of social

We love spending time together. Whether it’s yoga, team events, brown bag lunches or partying—there is something for everyone.

Almost every IU job can be full-time or part-time

Pick what suits you!

World’s best colleagues

We give each other a leg-up when needed, and we collectively go beyond expectations.

Always connected

Our state-of-the-art IT infrastructure, tools, & methods empower us to collaborate and innovate from anywhere, anytime—with agility and speed.

The location

Bochum

Coal. Steel. Smoking chimneys: that was yesterday. Today, technology, trade and the service industry determine the economy in Bochum. Incidentally, the former mining town has retained its Ruhrpott charm. Today you can find museums, restaurants and theatres in the disused mines.The Bermuda Triangle - Bochum's nightlife district - is anything but quiet. In the numerous pubs, bars and clubs you can enjoy your after-work-life. If you prefer a quieter atmosphere, you can relax in the Westpark or at the nearby Kemnader Lake.

About the team

Student Services

The IU student experience is a personalized journey across many stories of learning, discovery, personal development, independent thought, and critical decision making—all in preparation for success in the workforce or entrepreneurial business. We are the guides that know exactly how to help and encourage our students at every point on their journeys. We see it as a duty of care and our student’s success is our reward.

Whatever support is needed with life choices, examinations, courses, or administration tasks, we are there.

Our core values

Make collaboration standard practice.

We aim for the best solution as a team and have fun with it - without ego or politics.

Be courageous and take risks.

We make courageous decisions and take calculated risks.

Embrace innovation always.

We are always looking for ways to improve our offers for our customers.

Strive for the empowerment of everyone.

We support each other’s development to become the best version of ourselves.

Adopt a growth mindset for scale.

We aim to improve ourselves in everything we do and work hard to do so every day.

Focus on getting things done on time.

We implement things quickly, pragmatically, effectively and goal-oriented.

Put customer focus first.

In everything we do, our customers come first.

Student Services FAQs

To what extent is home office possible?

We love to support Home Office arrangements, but some positions naturally require employees to be on campus/in the office. During the pandemic everyone works from home or can work in the office after consultation.

How many days paid holiday will I get per year?

All employees working a 5 day week are entitled to 30 days paid holiday per year.

Why are there so many open positions at IU?

Good question! We are experiencing explosive growth as students flock to adopt our unique education methods. That’s why we have become IU International University of Applied Sciences.

How flexible are the working hours at IU?

Working hours are naturally position dependent at IU but normally you can arrange them the way you want, together with your team and supervisor.

What is expected to be successful at IU?

We want team players that love to challenge conventional wisdom, and integrate with open-minded people who support each other within a flat hierarchy. If you like what you hear, then apply at www.iu-careers.com/en/jobs.

Can I apply for multiple jobs?

Of course you can! Make a separate application for each and we will work together to choose the one that fits you best.