Front Desk Agent Köln (m/w/d)

Schließe Dich unserer Mission an, Bildung für alle zugänglich zu machen!

Verstärke unser Empfangsteam in Vollzeit (40 Wochenstunden) befristet auf 2 Jahre als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) an unserem Standort in Köln.

Diese Position konzentriert sich auf die professionelle Betreuung unseres Empfangsbereichs und die reibungslose Organisation campusbezogener Abläufe.

• Sei die erste Anlaufstelle am Campus: Du koordinierst den Empfangsbereich und bist erste:r Ansprechpartner:in für Studierende, Lehrende, Mitarbeitende und Besucher:innen. Dabei bearbeitest Du serviceorientiert allgemeine Anfragen – persönlich, telefonisch oder per E-Mail.

• Sorge für einen reibungslosen Campusbetrieb: Du verwaltest Raum- und Seminarraumbuchungen, stellst relevante Informationen bereit und stimmst Dich bei Bedarf eng mit dem Course Management sowie weiteren internen Schnittstellen ab.

• Organisiere den Campusalltag: Du übernimmst die Verwaltung von Postein- und -ausgang, pflegst Daten und unterstützt bei administrativen Aufgaben, damit alle Abläufe zuverlässig funktionieren.

• Gestalte das Campusleben aktiv mit: Du unterstützt die Planung und Durchführung von Veranstaltungen, koordinierst Räume und Technik und sorgst für einen professionellen Ablauf vor Ort.

• Behalte den Überblick: Du überwachst die Gebäudeeinrichtungen, meldest Störungen an die zuständigen Stellen, beschaffst und verwaltest Office-Materialien und arbeitest eng mit dem Kursmanagement, dem Prüfungsamt sowie den Teamleitungen zusammen.

• Du bringst Erfahrung in einer serviceorientierten Position mit – beispielsweise an einer Hotelrezeption, im Empfangsbereich oder im Kundenservice.

• Deutsch und Englisch beherrschst Du fließend in Wort und Schrift (jeweils mind. C1) und kommunizierst souverän mit Studierenden, Lehrenden und weiteren Ansprechpartner:innen in beiden Sprachen.

• Du arbeitest serviceorientiert, lösungsorientiert und verantwortungsbewusst und überzeugst durch Deine schnelle Auffassungsgabe sowie eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität.

• Organisation liegt Dir im Blut: Auch bei mehreren parallelen Aufgaben behältst Du den Überblick und arbeitest präzise sowie zuverlässig.

• Du gehst sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um und hast idealerweise bereits mit Frontoffice- oder CRM-Systemen gearbeitet.

• Be you at IU: Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Schließlich ist Deine Zufriedenheit ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung.

• Mitten im Geschehen: Den Studierendenalltag kannst Du direkt vor Ort am Campus miterleben. Damit Du Dich hier auch wohlfühlst, sorgen wir für top ausgestattete Büroräume, einladende Aufenthaltsbereiche und regelmäßige Afterwork-Events. Lass Dich von unserem ganz besonderen Campus-Charme begeistern!

• Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Wo, wenn nicht bei uns? Genieße freien Zugang zu all unseren E-Learning-Plattformen. Darüber hinaus finanzieren wir Dir ein vollständiges Technologiestudium Deiner Wahl.

• Nachhaltig ans Ziel: Wir subventionieren Dir Dein Deutschlandticket, sodass Du monatlich nur 13,45 € zahlst. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs? Dann wäre ein JobRad vielleicht etwas für Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes.

• 33 Tage Erholung: Auszeiten sind wichtig! Neben 30 frei wählbaren Urlaubstagen pro Jahr schenken wir Dir zusätzlich einen freien Tag an Deinem Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester.

• Spürbarer Unterschied: Sei Teil unserer Culture of Everyone ®. Eine Unternehmenskultur, in der Du ganz Du selbst sein kannst und welche Vielfalt und Wertschätzung fördert. Wir feiern unsere Erfolge, aber machen auch Fehler, stehen dazu und lernen daraus. Gemeinsam als Team.

Die IU Internationale Hochschule (IU) ist Deutschlands größte Hochschule – und wir sind nicht nur zum Studieren eine hervorragende Wahl, sondern auch ein ausgezeichneter Great Place to Work®! Als Edutech-Unternehmen setzen wir auf modernste Technologie und datenbasierte Ansätze. Daher sind KI-gesteuerte Sprachassistenzen und andere GPT-Systeme längst in unserem Arbeitsalltag angekommen und helfen uns dabei, den Fokus auf die spannenden Projekte legen zu können. Hier an der IU arbeiten über 4.000 Mitarbeitende, die wirklich was bewegen wollen.

Werde Teil unseres Studierendensekretariat Teams! Wir machen alle administrativen Aufgaben so einfach wie möglich – wenn nicht noch einfacher! Unsere Studierenden lernen – wir kümmern uns um den Rest.

Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt online! Einfach, unkompliziert und ohne Anschreiben. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Lisa Eckert unter lisa.eckert@iu.org wenden.

Bitte berücksichtige, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine E-Mail-Bewerbungen bearbeiten dürfen.

Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere „Culture Of Everyone“ sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon, welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter, sexuelle Orientierung oder Beeinträchtigung Du mitbringst. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!