CRM Manager Teilnehmerkommunikation (m/w/d)

• Steuere und optimiere die After‑Sales‑Kommunikation entlang des gesamten Teilnehmer‑Lifecycles mit Fokus auf Zufriedenheit und Bindung.

• Koordiniere und priorisiere Kommunikationsanforderungen interner Stakeholder und setze diese effizient um.

• Entwickle skalierbare Kommunikationsstrukturen weiter und pflege diese in enger Zusammenarbeit mit Marketing, z. B. in Salesforce und der Marketing Cloud.

• Konzipiere und realisiere zielgruppenspezifische, KI‑gestützte Kommunikationskampagnen über E‑Mail, myCampus und weitere Bildungsplattformen.

• Leite datenbasierte Maßnahmen aus Feedbacks, Umfragen und Research‑Insights ab, um die Teilnehmererfahrung kontinuierlich zu verbessern.

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Mehrjährige Erfahrung im CRM‑Management, idealerweise im Bildungs‑, EdTech‑ oder After‑Sales‑Umfeld.

• Sehr sicherer Umgang mit CRM‑ und Marketing‑Automation‑Tools wie Salesforce und Marketing Cloud sowie in der Datenanalyse.

• Fundierte Erfahrung in der Konzeption, Steuerung und Optimierung von Kommunikationskampagnen entlang komplexer Customer Journeys.

• Ausgeprägtes analytisches Mindset, strukturierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

• Gestalte Deine Karriere: Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere und wir helfen Dir, sie zu verwirklichen.

• Be you at IU: Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Schließlich ist Deine Zufriedenheit ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung.

• Arbeite da, wo Du willst …: Digitalisierung ist Teil unserer DNA. Entscheide deshalb selbst, welcher Ort die meiste Produktivität in Dir entfacht. Du liebst Homeoffice? Kein Problem! Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Unser WorkFlex Benefit macht’s möglich.

• … und zeitlich flexibel: Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.

• Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Wo, wenn nicht bei uns? Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.

• Nachhaltig ans Ziel: Wir subventionieren Dir Dein DeutschlandTicket, sodass Du monatlich nur 13,45 € zahlst. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs? Dann wäre ein JobRad vielleicht etwas für Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes.

• 33 Tage Erholung: Auszeiten sind wichtig! Neben 30 flexibel wählbaren Urlaubstagen pro Jahr schenken wir Dir zusätzlich einen Sonderurlaubstag an Deinem Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester.

Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt! Einfach, unkompliziert und ohne Anschreiben. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Kata unter kata.jarosz@iu.org wenden.

Auf Worte folgen Taten

Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!