Operations Analyst (m/w/d)

Verstärke unser Operations Analytics-Team ab sofort in Vollzeit – vor Ort in Berlin, München, Hamburg, Bad Reichenhall oder deutschlandweit remote.

Deine Mission als Operations Analyst (m/w/d): Mit datengetriebenen Insights trägst Du maßgeblich zur Optimierung der Customer Journey in unterschiedlichen Märkten bei. Dabei kombinierst Du technisches Know-how mit Business-Verständnis und gestaltest so aktiv die Zukunft unseres operativen Geschäfts.

• Du sammelst, strukturierst und analysierst große, heterogene Datensätze aus Sales, Service, CRM und weiteren operativen Departments und transformierst diese in klare, umsetzbare Erkenntnisse. Du entwickelst und implementierst sowohl skalierbare, automatisierte Dashboards und Reporting-Lösungen mit Tools wie Power BI als auch Ad-hoc-Analysen, um datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen.

• Du identifizierst Trends und Muster entlang der gesamten Customer Journey und leitest daraus datengetriebene Handlungsempfehlungen ab.

• Du unterstützt bei der Planung, Durchführung und Auswertung von A/B-Tests – inklusive statistischer Analyse und Interpretation der Ergebnisse – und berätst die Fachbereiche bei der optimalen Testgestaltung.

• Du erledigst deine Aufgaben in einem engagierten Remote-Team und bist dabei Teil eines dynamischen und kundenorientierten Unternehmens.

• Du liebst es, mit großen Datenmengen zu arbeiten und bringst fortgeschrittene SQL-Kenntnisse mit, mit denen Du komplexe Analysen sicher durchführst; Python-Kenntnisse und Erfahrung mit Machine Learning sind ein echter Pluspunkt.

• Du bist versiert im Umgang mit BI-Tools wie Power BI und hast idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce.

• Fundierte Kenntnisse in Statistik und A/B-Test-Methodik sind für Dich selbstverständlich.

• Du arbeitest gerne im Team, bringst Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise mit.

• Dein „Growth Mindset“ zeichnet dich aus – Du bist neugierig, lernbereit und möchtest Dich sowie Dein Team stetig weiterentwickeln

• Du sprichst Deutsch und Englisch verhandlungssicher

• Be you at IU: Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Schließlich ist Deine Zufriedenheit ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung.

• Arbeite da, wo Du willst …: Digitalisierung ist Teil unserer DNA. Entscheide deshalb selbst, welcher Ort die meiste Produktivität in Dir entfacht. Du liebst Homeoffice? Kein Problem! Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Unser WorkFlex Benefit macht’s möglich.

• … und zeitlich flexibel: Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.

• Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Wo, wenn nicht bei uns? Genieße freien Zugang zu all unseren E-Learning-Plattformen. Darüber hinaus finanzieren wir Dir ein vollständiges Technologiestudium Deiner Wahl.

• Nachhaltig ans Ziel: Das 9-Euro-Ticket ist zurück! Wir subventionieren Dir Dein DeutschlandTicket, sodass Du monatlich nur noch 8,70 € zahlst. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs? Dann wäre ein JobRad vielleicht etwas für Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes.

• 33 Tage Erholung: Auszeiten sind wichtig! Neben 30 flexibel wählbaren Urlaubstagen pro Jahr schenken wir Dir zusätzlich einen Sonderurlaubstag an Deinem Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester.

Die IU Internationale Hochschule (IU) ist Deutschlands größte Hochschule – und wir sind nicht nur zum Studieren eine hervorragende Wahl, sondern auch ein ausgezeichneter Great Place to Work®! Als Edutech-Unternehmen setzen wir auf modernste Technologie und datenbasierte Ansätze. Daher sind KI-gesteuerte Sprachassistenzen und andere generative AI-Systeme längst in unserem Arbeitsalltag angekommen und helfen uns dabei, den Fokus auf die spannenden Projekte legen zu können. Hier an der IU arbeiten über 4.000 Mitarbeitende, die wirklich was bewegen wollen.

Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt online! Einfach, unkompliziert und ohne Anschreiben. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an lisa.schweighofer@iu.org wenden.

Bitte berücksichtige, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine E-Mail-Bewerbungen bearbeiten dürfen.

Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere „Culture Of Everyone“ sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon, welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter, sexuelle Orientierung oder Beeinträchtigung Du mitbringst. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!