IT Service & Support Specialist (m/w/d)

Schließe Dich unserer Mission an, Bildung für alle zugänglich zu machen!

Verstärke unser Team IT Support in 40 Stunden/Woche als IT Service & Support Specialist (m/w/d) für unseren Standort in Hamburg.

Diese Position konzentriert sich auf die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports für unsere Mitarbeitenden durch lösungsorientierte Betreuung und technische Exzellenz.

• Unterstütze unsere Mitarbeitenden als erste:r Ansprechpartner:in für IT-Anliegen vor Ort in Hamburg sowie Remote über unser Ticketsystem (Jira)

• Koordiniere und bearbeite eigenständig IT-Supportanfragen – von der Priorisierung bis zur Dokumentation

• Optimiere kontinuierlich unsere Supportprozesse durch Analyse und Automatisierungsmöglichkeiten

• Betreue Arbeitsplatzsysteme, Drucker und Office365-Anwendungen im Rahmen des Troubleshootings

• Unterstütze bei Bedarf unsere weiteren Standorte in der Region Nord und arbeite eng mit einem zehnköpfigen Team zusammen

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung und bringst fundierte Erfahrung im 1st/2nd Level Support mit

• Du bist versiert im Umgang mit Office365, Windows 11 und hast erste Berührungspunkte mit Apple-Geräten wie iPhones und MacBooks

• Du kennst Dich mit Intune, Active Directory und Exchange aus und arbeitest gerne eigenverantwortlich im Team

• Du bringst Kenntnisse in ITSM-Standards wie ITIL, FitSM oder ISO 20000 mit und besitzt einen Führerschein für gelegentliche Reisen in der Region Nord (ca. 10 %)

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse

• Be you at IU: Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Schließlich ist Deine Zufriedenheit ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung.

• Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Wo, wenn nicht bei uns? Genieße freien Zugang zu all unseren E-Learning-Plattformen. Darüber hinaus finanzieren wir Dir ein vollständiges Technologiestudium Deiner Wahl.

• Nachhaltig ans Ziel: Das 9-Euro-Ticket ist zurück! Wir subventionieren Dir Dein DeutschlandTicket, sodass Du monatlich nur noch 8,70 € zahlst. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs? Dann wäre ein JobRad vielleicht etwas für Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes.

• 33 Tage Erholung: Auszeiten sind wichtig! Neben 30 flexibel wählbaren Urlaubstagen pro Jahr schenken wir Dir zusätzlich einen Sonderurlaubstag an Deinem Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester.

• Die IU Internationale Hochschule (IU) ist Deutschlands größte Hochschule – und wir sind nicht nur zum Studieren eine hervorragende Wahl, sondern auch ein ausgezeichneter Great Place to Work®! Als Edutech-Unternehmen setzen wir auf modernste Technologie und datenbasierte Ansätze. Daher sind KI-gesteuerte Sprachassistenzen und andere generative AI-Systeme längst in unserem Arbeitsalltag angekommen und helfen uns dabei, den Fokus auf die spannenden Projekte legen zu können. Hier an der IU arbeiten über 4.000 Mitarbeitende, die wirklich was bewegen wollen.

Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt online! Einfach, unkompliziert und ohne Anschreiben. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Anna-Lena Obenhaus unter anna-lena.obenhaus@iu.org wenden.

Bitte berücksichtige, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine E-Mail-Bewerbungen bearbeiten dürfen.

Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere „Culture Of Everyone“ sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon, welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter, sexuelle Orientierung oder Beeinträchtigung Du mitbringst. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!