Customer Service Specialist im Studierendensekretariat (m/w/d)

Student Services

Remote Deutschland + 19 weitere Standorte

Festanstellung

Vollzeit

Berufserfahrene

Jetzt bewerben

%d Besucher:innen sehen sich gerade den Job an

Customer Service Specialist im Studierendensekretariat (m/w/d)

Jetzt bewerben

Wenn Du Dich für diese Stelle bewirbst, hast Du die Möglichkeit, Deinen bevorzugten Standort aus den folgenden anzugeben: Remote Deutschland, Bad Reichenhall, Berlin, Bielefeld, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Erfurt, Frankfurt am Main, Frankfurt Oder, Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Köln, München, Nürnberg, Stuttgart, Ulm

Du telefonierst leidenschaftlich gerne und möchtest Studierende auf ihrem Weg begleiten? Dann starte Deine Karriere bei der IU!

Verstärke unser Team ab sofort in Vollzeit (40 h/Woche) an unserem Standort in Berlin oder remote deutschlandweit als Customer Service Mitarbeiter im Studierendensekretariat (m/w/d).

Deine Aufgaben

Du bist die Stimme unseres Service! Du betreust unsere Studierenden überwiegend telefonisch (Inbound und Outbound) und beantwortest ihre organisatorischen Fragen rund ums Studium.
Du sorgst für reibungslose Abläufe! Du unterstützt bei Vertragsänderungen, Buchungen zusätzlicher Angebote und pflegst zuverlässig die Studierendendaten in unseren IT-Systemen.
Du nimmst dir Zeit für individuelle Anliegen! Auch bei hoher Gesprächsfrequenz bleibst Du freundlich, lösungsorientiert und findest für jede Anfrage die passende Antwort.
Du gestaltest aktiv unseren Service mit! Du bringst Ideen zur Optimierung unserer Prozesse ein und unterstützt bei administrativen Aufgaben.
Du zeigst Flexibilität und Struktur! Du arbeitest gerne in einem Schichtsystem, die Arbeitszeiten variieren von Mo.-Fr. von 08:00 bis 20:00 Uhr, einschließlich Sa. (1x/Monat)

Dein Profil

Du bringst Erfahrung im Kundenservice oder Call Center mit und hast Freude daran, täglich viele Telefonate zu führen und Menschen zu unterstützen.
Du hast eine Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung und arbeitest lösungsorientiert sowie servicebewusst.
Du bist ein Kommunikationstalent! Du gehst souverän auf verschiedene Anliegen ein und bewahrst dabei stets einen klaren Kopf und eine positive Gesprächsatmosphäre.
Du bist technikaffin! Mit MS Office und modernen IT-Systemen gehst du sicher um und arbeitest Dich schnell in neue Tools ein.
Du bist teamorientiert und eigenständig zugleich! Auch in stressigen Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf und einen professionellen Umgangston – auf Deutsch sehr sicher, auf Englisch solide.

Was wir bieten

Be you at IU: Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Schließlich ist Deine Zufriedenheit ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung.
Arbeite da, wo Du willst …: Digitalisierung ist Teil unserer DNA. Entscheide selbst, welcher Ort die meiste Produktivität in Dir entfacht. Du liebst Homeoffice? Kein Problem! Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Unser WorkFlex Benefit macht’s möglich.
… und zeitlich flexibel: Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.
Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Wo, wenn nicht bei uns? Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
Erhole Dich gut: Wir strengen uns täglich an, nehmen uns aber auch die Zeit, wieder neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub plus einem extra Urlaubstag an Deinem Geburtstag.
Nachhaltig ans Ziel: 9-Euro-Ticket war gestern, bei uns gibt’s das Deutschlandticket für 8,70 €. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs? Dann wäre ein JobRad vielleicht etwas für Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes.

Wer wir sind? Deutschlands größte Hochschule – und nicht nur zum Studieren eine hervorragende Wahl, sondern auch ein ausgezeichneter Great Place to Work®! Als Edutech-Unternehmen setzen wir auf modernste Technologie und datenbasierte Ansätze. Daher sind KI-gesteuerte Sprachassistenzen und andere GPT-Systeme längst in unserem Arbeitsalltag angekommen und helfen uns dabei, den Fokus auf die spannenden Projekte legen zu können. Hier an der IU arbeiten über 4.000 Mitarbeitende, die wirklich was bewegen wollen. Also starte jetzt und join the Gamechangers!

Werde Teil unseres Studierendensekretariat Teams! Wir machen alle administrativen Aufgaben so einfach wie möglich – wenn nicht noch einfacher! Unsere Studierenden lernen – wir kümmern uns um den Rest.

Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt! Einfach, unkompliziert über unser Karriereportal. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Lisa unter lisa.schweighofer@iu.org wenden (Bewerbungen via E-Mail werden aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht entgegengenommen).

Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!

Dein persönlicher Kontakt

Lisa Schweighofer

Recruiting Specialist

Schreib’ mir eine E-Mail

Die Stundenpläne für unsere Kurse zu gestalten und zu optimieren, ist eine echte Herausforderung – und ich liebe das! Hier kann ich meine organisatorischen Fähigkeiten und meine Begeisterung für ein gutes Zeitmanagement jeden Tag einbringen.

Jessica Kemper

Student Office

Der Standort

Remote Deutschland

Für einen Arbeitsort musst Du Dich bei unseren Stellen nicht entscheiden. Ob im Homeoffice, an einem unserer deutschlandweiten Büros oder bis zu sechs Monate aus dem Ausland. Genieße maximale Flexibilität!

Über das Team

Student Services

Die Reise der Studierenden an der IU Internationalen Hochschule (IU) verläuft ganz individuell: Lernen, Entdecken, persönliche Entwicklung, unabhängiges Denken und kritische Entscheidungsfindung – jeder Schritt bereitet sie auf ihren Erfolg als Mitarbeitende oder selbstständige:r Unternehmer:in vor. Wir sind ihre Reiseführer und wissen, wie wir ihnen an jedem Punkt ihres Weges weiterhelfen und sie ermutigen können. Das ist unsere Aufgabe, der Erfolg der Studierenden ist unsere Belohnung.

Wann unsere Studierenden uns auch bei ihren Lebensentscheidungen, Prüfungen, Kursen oder Verwaltungsaufgaben brauchen – wir sind für sie da.

Unsere Werte

Hilf gemeinsam Großes zu erreichen

Wir suchen als Team nach der besten Lösung und haben Spaß dabei – ohne großes Ego und ohne Politik.

Sei mutig und setze auf Risiko

Wir treffen mutig unsere Entscheidungen und gehen dabei wohlkalkulierte Risiken ein.

Sei offen für Innovation

Wir suchen permanent nach neuen Ideen, um unsere Angebote an die Kunden noch besser zu machen.

Gib alles, um alle anderen zu stärken

Wir unterstützen uns gegenseitig in unserer Entwicklung, damit alle die beste Version von sich selbst werden können.

Entwickle Dein growth mindset

Wir wollen uns permanent verbessern – in allem, was wir tun. Und wir arbeiten hart dafür. Tag für Tag.

Achte auf Dein Zeitmanagement

Wir setzen Dinge schnell, pragmatisch, effektiv und zielorientiert um.

Gib unseren Kunden Priorität

Unsere Kunden kommen immer an erster Stelle – bei allem, was wir tun.

Bewerbung jetzt abschicken

Gleich geschafft: Wir brauchen noch ein paar Angaben zu Deiner Person und möchten Dich bitten Deinen Lebenslauf hochzuladen. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich – es sei denn, Du möchtest Dich für eine Professur bewerben. Nach Erhalt Deiner Bewerbung setzen wir uns baldmöglichst mit Dir in Verbindung.

Vorname*

Nachname*

E-Mail*

Ländervorwahl

Telefon

Lebenslauf (PDF, max. 5 MB)* Lebenslauf hochladen

Weitere optionale Dokumente (PDFs, je max. 5 MB) Dokumente hochladen

Wie hast Du von uns erfahren?*

Wie ist der Name oder die E-Mail-Adresse?*

Welche Kündigungsfrist hast Du?*

Bitte nenne uns Deine Gehaltsvorstellung (Jahresbruttogehalt in € bei 40h).*

Möchtest Du uns darüber hinaus noch etwas mitteilen?

Um Dir ein maximal transparentes und faires Bewerbungsverfahren zu bieten, nutzen wir die Möglichkeit, Dein Bewerbungsgespräch aufzuzeichnen und mithilfe von KI zusammenzufassen. Weitere Informationen dazu kannst Du in unserer Datenschutzerklärung einsehen.

Ich erkläre mich damit einverstanden, dass mein Bewerbungsgespräch aufgezeichnet und von KI zusammengefasst wird. Diese Einwilligung kann ich jederzeit widerrufen.*

Ich möchte in den IU-Talentpool aufgenommen werden, um Empfehlungen für andere geeignete Stellen zu erhalten.*

Ich bin mit der Datenschutzerklärung einverstanden.*

Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte lade die Seite neu und versuche es erneut.

*Pflichtfelder

Danke für Deine Bewerbung

Wir haben Deine Bewerbung erhalten und freuen uns, dass Du an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert bist. Unser Recruiting Team prüft nun sorgfältig Deine Unterlagen und wird sich in Kürze mit Dir in Verbindung setzen.

Nächste Schritte

Bewerbung erfolgreich

Wir kontaktieren Dich in Kürze

1. Interview

Student Services FAQs

Kann ich mich auf mehrere Stellen bewerben?

Auf jeden Fall! Bewirb Dich für jede Stelle separat und gemeinsam suchen wir den Job aus, der am besten zu Dir passt.

Was solltest Du mitbringen, um bei der IU erfolgreich zu sein?

Wir suchen aufgeschlossene Teamplayer, die konventionelle Weisheiten gerne hinterfragen und sich in flachen Hierarchien gegenseitig unterstützen. Genau Dein Ding? Dann bewirb Dich unter www.iu-careers.com/jobs

Wie flexibel sind die Arbeitszeiten an der IU?

Die Arbeitszeiten hängen bei der IU natürlich vom Job ab, aber in der Regel kannst Du sie gemeinsam mit Deinem Team und Deinen Führungskräften so gestalten, wie Du es magst.

Warum gibt es so viele offene Stellen bei der IU?

Wir erleben ein explosives Wachstum, da so viele Studierende mit unseren einzigartigen Methoden ausgebildet werden möchten. Deshalb sind wir mittlerweile auch die größte Hochschule Deutschlands.

Wie viele Tage bezahlten Urlaub bekomme ich im Jahr?

Alle Mitarbeitende mit einer 5-Tage-Woche haben Anspruch auf 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr. Zusätzlich haben alle Mitarbeitenden an ihrem Geburtstag immer bei uns frei. Dein Geburtstag liegt dieses Jahr auf einem Wochenendtag? Dann ist der nächste Arbeitstag für Dich frei!

Kann ich Homeoffice nutzen?

Ja, klar! Wo immer möglich unterstützen wir Homeoffice und selbstbestimmtes Arbeiten, einschließlich der Möglichkeit, auch zu 100% remote tätig zu sein. Allerding ist es für manche Stellen natürlich wichtig, dass Du auf dem Campus/im Büro bist.