Customer Growth Analyst (m/f/d)

Diese Position konzentriert sich auf die datengetriebene Optimierung der Customer Journey zur Steigerung von Konversion und Kundenzufriedenheit.

• Leite analytische Initiativen und Projekte im Customer Growth Marketing-Team für die IU im DACH Markt (OnCampus & Online).

• Entwickle ein tiefes Verständnis für unsere Kunden mithilfe quantitativer Daten aus verschiedenen Quellen (z. B. Web Analytics, Salesforce Analytics, Performance Marketing, CRM, Power BI).

• Analysiere und erkunde eigenständig Kundendaten, um auffällige Muster oder Unregelmäßigkeiten im Verhalten zu identifizieren.

• Formuliere Hypothesen zur Optimierung des Kundenerlebnisses und Steigerung der Konversion in Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen.

• Arbeite eng mit Sales, Website, Performance Marketing, Content und CRM zusammen, um Verbesserungen entlang der Customer Journey zu testen, Testergebnisse auszuwerten und Erkenntnisse an die Geschäftsleitung weiterzugeben.

• Unterstütze bei der Vorbereitung von Boardmeetings und beim Reporting an die Geschäftsleitung.

• Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Insights und Analytics mit starkem Fokus auf Customer Journey-Optimierung, idealerweise in einem komplexen Funnel-Umfeld.

• Abgeschlossenes Studium in den Bereichen Datenanalyse, Marketinganalyse, Business Intelligence oder einer ähnlichen Qualifikation mit einschlägiger Praxiserfahrung.

• Neugierige Denkweise und nachweisbare Erfahrung in der eigenständigen Exploration von Daten.

• Leidenschaft für die Entwicklung von Hypothesen auf Datenbasis sowie Kreativität in der Konzeption von Tests.

• Sehr gutes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge und die Übersetzung von KPIs in Business Cases.

• Stärke in der Kommunikation und Aufbereitung datenbasierter Erkenntnisse.

• Gestalte Deine Karriere: Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere und wir helfen Dir, sie zu verwirklichen.

• Be you at IU: Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Schließlich ist Deine Zufriedenheit ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung.

• Arbeite da, wo Du willst …: Digitalisierung ist Teil unserer DNA. Entscheide deshalb selbst, welcher Ort die meiste Produktivität in Dir entfacht. Du liebst Homeoffice? Kein Problem! Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Unser WorkFlex Benefit macht’s möglich.

• … und zeitlich flexibel: Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.

• Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Wo, wenn nicht bei uns? Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.

• Nachhaltig ans Ziel: Das 9-Euro-Ticket ist zurück! Wir subventionierten Dir Dein DeutschlandTicket, sodass Du monatlich nur noch 8,70€ zahlst. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs? Dann wäre ein JobRad vielleicht etwas für Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes.

• 33 Tage Erholung: Auszeiten sind wichtig! Neben 30 flexibel wählbaren Urlaubstagen pro Jahr schenken wir Dir zusätzlich einen Sonderurlaubstag an Deinem Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester.

Werde Teil unseres Online- & Performance-Marketing Teams! Werbung und Markenmarketing sind wichtige Investitionen für die IU – sie müssen sich auszahlen. Wir sind das Team, das den besten ROI erzielt.

Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt! Einfach, unkompliziert und ohne Anschreiben. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Marina unter marina.meissner@iu.org wenden.

Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!