Sales Operations Manager (m/w/d)

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Wenn Du Dich für diese Stelle bewirbst, hast Du die Möglichkeit, Deinen bevorzugten Standort aus den folgenden anzugeben: Remote, Berlin, Bremen, Düsseldorf, Hamburg, Kiel, Köln, München, Stuttgart

Gehe mit uns den nächsten Schritt – starte Deine Karriere bei der IU!

Die Grenzen von Bildung auszuweiten – mit diesem Ziel haben wir 1998 unsere Reise angetreten. Heute heben wir sie ganz auf. Durch unsere technologiegestützten Services sind wir als IU Internationale Hochschule in der Lage, Bildung jederzeit, in jeder Form und an jedem Ort anzubieten – perfekt zugeschnitten auf das Leben unserer Studierenden.

Du brennst für das Thema Bildung, hast eine Leidenschaft für Zahlen und Vertrieb sowie eine starke Persönlichkeit, die geniale Ideen auch in die Realität umsetzt? Dann komm an Bord der IU als eine der am schnellsten wachsenden Bildungsgruppen und begleite uns auf dem Weg, Marktführer in innovativer und digitaler Bildung zu werden.

Verstärke unser Team ab sofort in Vollzeit an einem unserer >35 Standorte und/oder remote.

Deine Aufgaben

Als Sales Operations Manager (m/w/d) bist Du verantwortlich für den reibungslosen Ablauf und die kontinuierliche Optimierung der Vertriebsprozesse in unserem Contact Center 
Durch KPI-Analysen und Austausch mit wichtigen Stakeholdern identifizierst du Maßnahmen zur Optimierung der Prozesse in unseren Vertriebskanälen: Telefon,  Email, Livechat und Whats App 
Du bewertest den Business Impact strategischer Maßnahmen anhand von Business Cases, priorisierst die Maßnahmen und steuerst deren Umsetzung eigenverantwortlich 
Du erstellst Reports und Analysen zur Beobachtung des Tagesgeschäfts
Du unterstützt das Vertriebsteam bei der Schichtplanung und der Erstellung von Forecasts
Du erstellst Schulungs- & Trainingsunterlagen und hältst regelmäßig Trainings für unsere Vertriebler ab

Dein Profil

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, VWL, Wirtschaftsinformatik oder ähnlichem  
Du verfügst über mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Operations oder Prozessoptimierung – idealerweise im Sales Umfeld – oder einer vergleichbaren Position
Du bringst Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und/oder im Umgang mit Contact Center Software Lösungen mit
Kenntnisse in Salesforce und Twilio sind ein Plus 
Du hast Lust auf Startup-Klima in einem stark wachsenden Unternehmen, das ständig neue Ideen ausprobiert und Freiraum für Kreativität bietet
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Wir bieten Dir

Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre
Attraktive Karriereperspektiven in einem stark expandierenden unternehmerischen Umfeld
Die Übernahme von 100% der Studiengebühren für einen Bachelor- oder Masterstudiengang mit Tech Degree ab dem ersten Arbeitstag sowie weitere attraktive Benefits im Bereich der Weiterbildung
Möglichkeit eines nationalen und internationalen Arbeitsplatzwechsels innerhalb des Unternehmensverbunds
Ein hoher Grad an zeitlicher Flexibilität, Homeoffice (bis zu 100% remote möglich), 30 Tage Urlaub
Büro in zentraler Lage in der Münchner Innenstadt (Heimeranplatz)
Leistungsgerechte Gehaltssteigerung, Mitarbeiterrabatte und Kooperationen

Du findest Dich in diesem Profil wieder und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann bewirb Dich jetzt online.

Bei Fragen (Bewerbungen bitte nur über unser Online Portal) wende dich gerne an Leon Weinelt (leon.weinelt@iu.org).

Weitere Informationen findest Du unter www.iu.de und auf unserem Karriereportal.

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Dein persönlicher Kontakt

Leon Weinelt

Talent Acquisition Specialist

Schreib’ mir eine E-Mail

Ich habe die Freiheit, meine Arbeit in einer freundlichen und aufmunternden Atmosphäre zu tun, so wie ich Lust habe. Mir gefällt, was ich tue – unsere Studierenden zu ermutigen, den richtigen Weg einzuschlagen. Und es ist für mich persönlich befriedigend, ihnen dabei zu helfen, erfolgreich zu sein – bei jedem Schritt, den sie tun.

Michael Brunner

Studienberater

Wenn die Studierenden zur IU kommen, helfe ich ihnen, Lernwege aufzubauen, die ihrem Leben perfekt entsprechen. Ich genieße die flexiblen Arbeitszeiten hier und wie die IU jeden Menschen dazu ermutigt, seine Ideen laut auszusprechen und zu teilen.

Timucin Yalcinöz

Studienberater

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Was wir Dir bieten

Gestalte Deine Karriere

Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere, und wir helfen Dir, sie zu verwirklichen.

Arbeite da, wo Du willst ...

Kollaborationstools und Videomeetings machen es möglich: Bei uns verschwimmen die Grenzen zwischen hier und dort. Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Kein Problem dank unseres WorkFlex Benefits.

... und zeitlich flexibel

Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.

Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau

Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.

Erhole Dich gut

Wir strengen uns täglich an, um über uns selbst hinauszuwachsen. Aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub für alle Mitarbeitenden. Du brauchst mal eine längere Auszeit? Wie wäre es mit einem Sabbatical?

Genieße das Miteinander

Wir verbringen gerne Zeit zusammen. Ob beim Yoga, bei Teamevents, Learning Lunches oder auf Partys – hier ist für alle etwas dabei.

Bestimme selbst, wie Du arbeitest

Bei uns kann man fast jeden Job Teil- oder Vollzeit machen. Suche Dir aus, was am besten zu Dir und Deinem Leben passt!

Erlebe das weltbeste Team

Wir unterstützen uns und greifen uns gegenseitig unter die Arme, wenn es nötig ist. So übertreffen wir gemeinsam alle Erwartungen.

Verbinde Dich mit uns

Unsere topmoderne IT-Infrastruktur, unsere Tools und Methoden ermöglichen uns, schnell und agil zu kooperieren und innovativ zu sein – an jedem Ort, zu jedem Zeitpunkt.

Der Standort

Remote

Für einen Arbeitsort musst Du Dich bei unseren Stellen nicht entscheiden. Ob im Homeoffice, an einem unserer deutschlandweiten Büros oder bis zu sechs Monate aus dem Ausland. Genieße maximale Flexibilität!

Über das Team

Sales

Die Menschen wissen nicht, was sie wollen, bis man es ihnen sagt, heißt es. In der Bildung ist dies weit weg von der Wirklichkeit. Unsere datengetriebenen Studierenden sind sich absolut im Klaren darüber, was sie möchten: eine erstklassige Ausbildung zu ihren Bedingungen! Wir sind das Team, das diese Erwartungen auf den Punkt erfüllt.

Wir hören unseren Studierenden zu, arbeiten mit unseren Teams und Geschäftspartnern zusammen und kreieren so unseren Bildungsservice – den flexibelsten, fortschrittlichsten und spannendsten, den wir bieten können. Wir rechnen alle Wachstumschancen aus und vernetzen unsere Ideen, um Mehrwert zu erzielen. So sind wir einen Schritt voraus.

Unsere Werte

Hilf gemeinsam Großes zu erreichen

Wir suchen als Team nach der besten Lösung und haben Spaß dabei – ohne großes Ego und ohne Politik.

Sei mutig und setze auf Risiko

Wir treffen mutig unsere Entscheidungen und gehen dabei wohlkalkulierte Risiken ein.

Sei offen für Innovation

Wir suchen permanent nach neuen Ideen, um unsere Angebote an die Kunden noch besser zu machen.

Gib alles, um alle anderen zu stärken

Wir unterstützen uns gegenseitig in unserer Entwicklung, damit alle die beste Version von sich selbst werden können.

Entwickle Dein growth mindset

Wir wollen uns permanent verbessern – in allem, was wir tun. Und wir arbeiten hart dafür. Tag für Tag.

Achte auf Dein Zeitmanagement

Wir setzen Dinge schnell, pragmatisch, effektiv und zielorientiert um.

Gib unseren Kunden Priorität

Unsere Kunden kommen immer an erster Stelle – bei allem, was wir tun.

Sales FAQs

Inwieweit kann ich Homeoffice nutzen?

Wir unterstützen gerne Homeoffice-Vereinbarungen. Aber für manche Stellen ist es natürlich auch wichtig, dass Du auf dem Campus/im Büro bist. Während der Pandemie arbeiten wir fast alle von zu Hause aus und gehen nur nach Rücksprache ins Büro.

Wie viele Tage bezahlten Urlaub bekomme ich im Jahr?

Alle Mitarbeitende mit einer 5-Tage-Woche haben Anspruch auf 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr.

Warum gibt es so viele offene Stellen bei der Iu?

Wir erleben ein explosives Wachstum, da so viele Studierende mit unseren einzigartigen Methoden ausgebildet werden wollen. Deshalb sind wir mittlerweile auch die größte Hochschule Deutschlands.

Wie flexibel sind die Arbeitszeiten an der IU?

Die Arbeitszeiten hängen bei der IU natürlich vom Job ab, aber in der Regel kannst Du sie gemeinsam mit Deinem Team und Deinen Führungskräften so gestalten, wie Du es magst.

Was solltest Du mitbringen, um bei der IU erfolgreich zu sein?

Wir suchen aufgeschlossene Teamplayer, die konventionelle Weisheiten gerne hinterfragen und sich in flachen Hierarchien gegenseitig unterstützen. Genau Dein Ding? Dann bewirb Dich unter www.iu-careers.com/jobs

Kann ich mich für mehrere Stellen bewerben?

Auf jeden Fall! Bewirb Dich für jede Stelle separat und gemeinsam suchen wir den Job aus, der am besten zu Dir passt.