Teamleiter Campus Office & Verwaltung (m/w/d)

Du leitest den Bereich Campus Office & Student Services (ca. 10-köpfiges Team) und sorgst hier für die Zufriedenheit und Begeisterung unserer dualen Studierenden

Du bist ganzheitlich für die Studierendenbetreuung verantwortlich und gemeinsam mit Deinem Team erste:r Ansprechpartner:in für unsere Studierenden in sämtlichen Belangen rund um das Duale Studium

Du stellst die Erreichbarkeit des Service-Teams am Campus und die serviceorientierte Kommunikation an allen Customer Touchpoints sicher

Du setzt Dich regelmäßig mit Kundenfeedback auseinander und verantwortest die Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung des Studierendenerlebnisses am Campus

Du übernimmst mit Deinem Team organisatorische und administrative Aufgaben zur Sicherstellung des reibungslosen Campus-Betriebes und leitest das Campus Office (Immatrikulationen, Bescheinigungen, Studierendenverwaltung, Exmatrikulationen)

Dabei arbeitet Du eng mit dem gesamten Team am Campus zusammen und förderst den bereichsübergreifenden Austausch im Tagesgeschäft

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und verfügst idealerweise über erste Führungserfahrung, vorzugsweise im Customer Service Bereich oder im Management operativer Kundenprozesse

Du denkst und agierst kundenorientiert und hast Spaß am direkten Kundenkontakt

Du hast bereits Erfahrungen in der Bildungsbranche gesammelt, idealerweise bist Du bereits mit dem Hochschulbetrieb vertraut

Du bist eine selbstsichere sowie vertrauensvolle Persönlichkeit und hast ein positives Auftreten

Du verfügst über eine sehr gute Organisationskompetenz, kannst Prozesse strukturieren, effizient gestalten und steuern und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick

Du bietest eine hohe Arbeitsqualität und arbeitest auch bei wechselnden Kundenanforderungen im Tagesgeschäft serviceorientiert und zuverlässig

Du praktizierst einen teamorientierten und agilen Führungsstil, führst durch Vorbild und zeichnest Dich durch eine hohe Hands-On Mentalität aus

Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sowie Frontoffice- oder CRM-Systemen und kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und zahlreiche Mitarbeitendenrabatte und Kooperationen 

Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre 

Attraktive Karriereperspektiven in einem stark expandierenden unternehmerischen Umfeld 

Ein tolles und innovatives Produkt in dem inspirierenden Umfeld einer Bildungseinrichtung   

Eine sehr kollegiale Atmosphäre mit über 90% Mitarbeitendenzufriedenheit in einem tollen Team und regelmäßigen Teamevents 

Homeoffice Möglichkeiten 

Auf Dich abgestimmte Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten